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体检中心工作计划15篇

体检中心工作计划1

一、指导思想：

以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健

康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强

势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培

育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，

共同创造更大的经济效益。

二、具体措施：

（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。

1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，

在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。

2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。

在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾

病的.筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工

作。

3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，

开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模

式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全

方位的个性化健康管理服务。

4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集

健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康

体检中心新的经济增长点。

（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。

1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。

即：通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）—

—感受（通过体检全程服务确实感受很好）——感情（通过检后服务，

建立朋友关系）三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的

一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意

的境界。

2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。

拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，

规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的

知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到

细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌

形象。

3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。

在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康

状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动

（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开

通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工

作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，

开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活

方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。

4、加强体检队伍建设，提高整体素质。

本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。

注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上

的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。

5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。

申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检

信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、

一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机

构客户服务的无缝对接。

体检中心工作计划2

一、体检中心业务规划

设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体

检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也可以早期

发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而

且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和

实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务

项目。

1、传统健康体检（针对疾病的、传统的检查项目）

1）、门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性

和个体化体检方案；

2）、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）。根据人民

群众的各种不同需求制定各种体检套餐（具体哪几种），由各单位或

个人自由选择；

3）、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等；

4）、特种体检（招兵、招生、入学等）。

2、特色健康风险评估

建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专

家健康意见和保健建议，设立健康咨