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软件售后服务协议书4篇

篇1

软件售后服务协议书

鉴于软件公司（下称“甲方”）致力于为用户提供优质的软件产品和服务，为了明确双方的权利和义务，特制定本协议。

第一条服务内容

1.甲方将为用户提供售后服务，包括但不限于软件故障排除、软件更新升级、技术支持等。

2.售后服务的形式包括电话咨询、远程支持、上门维修等。

3.甲方将根据用户需求和情况提供相应的售后服务方案。

第二条售后责任

1.甲方将按照国家相关法律法规为用户提供售后服务，保证服务的及时性和有效性。

2.若用户发现软件存在问题或故障，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障排除。

3.若软件故障无法修复，甲方将根据情况协助用户进行数据备份，以确保用户信息的安全。

第三条用户权利和义务

1.用户应保证提供准确有效的联系方式，以便甲方及时与用户取得联系。

2.用户应妥善保管软件产品和授权文件，不得私自篡改、传播或复制软件。

3.用户有权要求甲方提供相关售后服务，并根据约定支付相应费用。

第四条服务费用

1.甲方将根据服务内容和实际工作量收取相应的服务费用，用户应按时足额支付。

2.若因用户原因导致软件故障，甲方有权要求用户支付额外的维修费用。

第五条其他约定

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，届满后可续签。

2.本协议内容为双方达成的共识和约定，任何异议需经双方协商解决。

3.本协议如有变动，应经双方协商一致，并签订书面协议。

甲方（软件公司）：______________

用户（签字）：______________

日期：年月日

以上是关于软件售后服务协议书的内容，希望用户在使用软件时遵守相关规定，保证双方的合法权益。如有任何问题或需求，可随时联系甲方进行咨询。感谢您的支持与信赖！

篇2

软件售后服务协议书

甲方（服务方）：__________（以下简称“本公司”）

乙方（用户）：__________（以下简称“用户”）

鉴于甲方为乙方提供软件产品售后服务，为了明确双方的权利和义务，特订立本协议。

一、本协议的目的

为保障乙方在使用甲方提供的软件产品过程中的合法权益，明确双方的权利和义务。

二、软件售后服务内容

1. 甲方负责提供软件产品使用过程中出现的问题咨询和解答。

2. 甲方负责提供软件产品的BUG修复和更新服务。

3. 甲方负责对软件产品进行升级和维护。

4. 其他双方约定的售后服务内容。

三、服务方式

1. 乙方在使用软件产品过程中出现问题时，可通过电话、邮件或在线客服平台等方式向甲方进行咨询。

2. 甲方在接到乙方的咨询后，将及时进行响应和解答，并在合理时间内提供解决方案。

3. 甲方将定期对软件产品进行更新和维护，确保产品的安全和稳定性。

四、服务费用

1. 甲方为乙方提供的软件售后服务是免费的。

2. 若乙方在软件使用过程中需要甲方提供额外的费用服务，双方将另行协商确定费用标准和支付方式。

五、服务的有效期

1. 本协议自双方签订之日起生效，有效期为软件产品的使用期限。

2. 协议有效期内，若乙方需要终止软件售后服务，应提前书面通知甲方，并经双方协商确定。

六、责任限制

1. 甲方对于因乙方自身操作不当导致的软件问题不承担责任。

2. 因不可抗力因素导致服务无法正常提供的，甲方不承担责任。

七、协议的终止

1. 双方协商一致可以提前终止本协议。

2. 本协议终止后，双方仍应履行已经产生的义务直至协议终止为止。

八、其他条款

1. 协议的修改和补充均须经双方书面协议。

2. 本协议一式两份，甲方与乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（服务方）：_______________

乙方（用户）：_______________

签订时间：_______________

篇3

软件售后服务协议书

甲方（用户）：__________________（用户单位名称）。

乙方（供应商）：_________________（供应商单位名称）。

根据《中华人民共和国合同法》和有关法律、法规的规定，为明确双方在软件售后服务中的权利和义务，特订立本协议。

第一条服务内容

1.1乙方向甲方提供软件售后服务，包括但不限于软件使用培训、技术支持、故障处理等服务。

1.2乙方保证提供的软件售后服务符合国家相关法律法规和质量标准要求。