品管圈标准化培训课件.pptx

1品管圈—结果输出深圳南山人民医院血液肿瘤科仇蓉品管圈标准化培训课件第1页

2目录1序言2QCC结果输出-----标准化3案例分享4标准落实与绩效奖励挂钩品管圈标准化培训课件第2页

3前言医院管理重在让每一个管理者都能取得成就感、拥用有责任感，更有好奇心，勇于尝试用新方法改变旧事物。品管圈标准化培训课件第3页

4三级综合医院评审标准实施细则（年版）三大关注点1、关注医疗质量与病人安全2、关注连续改进与过程统计3、关注全员参加与管理与改进（PDCA）关键条款里医疗质量安全管理与连续改进占56%品管圈标准化培训课件第4页

5推行品管圈益处锻炼了自我，培养主人翁意识，提升团体凝聚力，加强质量安全管理，提升患者满意度，PDCA落到实处，推进精细化管理，保障医疗安全，提升绩效，提升医院形象……品管圈标准化培训课件第5页

6PDCA是一个需要员工共同参加和利用工具，这就要求员工正确掌握PDCA运行伎俩。PDCA循环是一个阶梯式上升过程，质量没有顶点，不停处理问题过程就是质量水平逐步上升过程，管理者应不停以最正确实践为标杆，连续完善本身系统。品管圈标准化培训课件第6页

7目录1序言2QCC结果输出-----标准化3案例分享4标准落实与绩效奖励挂钩品管圈标准化培训课件第7页

8QCC活动步骤1.主题选定2.确定活动计划书3.现实状况把握4.目标设定5.解析6.对策确定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划Plan实施Do确认Check处置Action无效果品管圈标准化培训课件第8页

9QCC结果标准化1、概念标准：是对主要性事物或概念所做统一要求，它以科学、技术和实践经验综合结果为基础，经相关方面协商一致，由主管部门同意，以特定形式公布，作为共同遵照准则和依据。————GB39第5.1条《标准基数基本术语》品管圈标准化培训课件第9页

10QCC结果标准化1、概念标准化：在工作实际中应用标准，以到达运行管理目标而开展活动，就称为标准化。是对重复性事物，经过制订和公布实际标准，到达统一，已取得最正确秩序和综合效益。品管圈标准化培训课件第10页

11QCC结果标准化2、标准化目标巩固、连续QCC成效以有效方法取代原有方法、以确保新方法能够有效连续品管圈标准化培训课件第11页

12QCC结果标准化3、标准化主要性标准化是QCC实践经验总结，也是QCC改进历程主要步骤。为确保QCC对策效果能长久稳定维持，必须对取得有效结果改进办法进行标准化。品管圈标准化培训课件第12页

13QCC结果标准化4、标准化作用把医院内部组员累积实践经验，经过文件方式加以保留，并成为工作中遵照。不会因人员流动而使技术、经验流失。品管圈标准化培训课件第13页

14QCC结果标准化4、标准化作用有了标准化，每项工作即使换人员操作，也不会因操作人员不一样而在质量和效率上带来差异。标准化能够使工作结果到达一致性。品管圈标准化培训课件第14页

15QCC结果标准化5、标准化制作统一化，重复性同类工作统一质量要求。规格化，将技术质量定型化、定量化系列化，同项工作各步骤均进行标准化，并制订配套标准规范化，选择优化流程，制订标准路径和统一操作品管圈标准化培训课件第15页

16QCC结果标准化6、标准化步骤效果确认后，若对策有效，应维持改进后成效，就需要将改进操作方法进行标准化，如制订管理制度，建立标准操作流程。需要对标准化所规范操作程序，连续开展教育和培训，提升知晓率，并经过监管监督促落实。品管圈标准化培训课件第16页

17QCC结果标准化7、好标准特点目标指向，标准须面对目标，且一定能够达成。显示原因和结果。准确，防止抽象，不可用模棱两可词汇。数量化、详细化。品管圈标准化培训课件第17页

18QCC结果标准化7、好标准特点条款化，以条款方式书写，防止文章式，简明易懂。现实性，标准来自实践，可操作。修订更新，必要时需进行修订。品管圈标准化培训课件第18页

19医疗质量怎样进行标准化管理ISO9000（质量管理标准)TQM（全方面质量管理）JCI（国际医院认证）等级医院评审标准（国家军队）6Sigma精益医疗卓越绩效准则…….强调全员参加重视过程基于事实决议品管圈标准化培训课件第19页

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