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果蔬产品售后服务合作协议

合同编号：__________

企业名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

企业名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方为果蔬产品生产商，乙方为果蔬产品销售商，为了保障双方在果蔬产品售后服务过程中的权益，经双方友好协商，特订立本合作协议，共同遵照执行。

第一条合作范围

1.1甲方授权乙方为果蔬产品售后服务代理商，负责在___________区域内提供售后服务。

1.2乙方在授权区域内有权使用甲方提供的售后服务标识、宣传资料等。

第二条售后服务内容

2.1乙方在销售果蔬产品过程中，应向消费者提供详细的产品说明书，介绍产品特点、用途、使用方法及注意事项。

2.2乙方在接到消费者关于果蔬产品质量问题的反馈后，应在24小时内通知甲方，并提供必要的证明材料。

2.3甲方在接到乙方通知后，应根据具体情况安排技术人员或售后服务人员到现场进行核实，并根据实际情况提供技术支持或更换、维修、退货等服务。

2.4甲方应定期对乙方提供的售后服务进行监督和评估，确保服务质量符合甲方的要求。

第三条合作期限

3.1本合作协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2双方应在合作期满前一个月内协商是否续签本合作协议。

第四条保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

4.2乙方不得泄露甲方提供的任何商业秘密和技术秘密。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方在授权区域内从事与甲方果蔬产品相竞争的业务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.授权书

2.产品说明书

3.售后服务人员名单

4.技术支持记录

5.售后服务评估报告

6.保密协议

7.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.未按约定提供售后服务

2.未按约定保密

3.未经同意披露协议内容

4.未按约定履行合作期限

5.未按约定提供技术支持或产品质量不符合标准

6.未按约定支付违约金

7.在授权区域内从事与甲方果蔬产品相竞争的业务

三、法律名词及解释：

1.甲方：指果蔬产品生产商

2.乙方：指果蔬产品销售商

3.授权区域：指双方约定的销售和售后服务区域

4.售后服务代理商：指负责在授权区域内提供售后服务的商家

5.违约金：指违反协议约定应支付的赔偿金

6.保密协议：指双方对协议内容和签订过程予以保密的约定

7.竞争业务：指与甲方果蔬产品相同或相似的产品销售业务

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务质量不高

解决办法：加强乙方售后服务人员的培训，提高服务质量

2.产品质量问题

解决办法：甲方应及时提供技术支持，必要时更换或退货

3.保密信息泄露

解决办法：加强双方之间的保密意识，签订保密协议

4.合作期限到期

解决办法：提前一个月协商续签事宜

5.乙方在授权区域内从事竞争业务

解决办法：甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金

五、所有应用场景：

1.甲方为果蔬产品生产商，需要授权乙方在指定区域内销售产品并提供售后服务

2.乙方为果蔬产品销售商，希望获得甲方的产品授权和技术支持

3.双方为确保售后服务质量，签订保密协议并约定违约责任

4.甲方对乙方提供的售后服务进行监督和评估，确保符合要求

5.双方在合作过程中遇到问题，通过协商或法律途径解决争议