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网络预约出租汽车安全运营技术要求

1范围

本文件规定了网络预约出租汽车安全运营的基本要求以及注册阶段、运营准备、运营过程、隐患排

查治理与事故处置相关要求。

本文件适用于网络预约出租汽车的安全运营。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22485出租汽车运营服务规范

GB/T41797-2022驾驶员注意力检测系统性能要求以及试验方法

JT/T794道路运输卫星定位系统车载终端技术要求

JT/T1068-2016网络预约出租汽车运营服务规范

T/CCTAS11-2020网络预约出租汽车平台公司运营安全自律规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

安全技术措施safetytechnicalmeasures

为保证网络预约出租汽车运营安全而采用的技术和规则策略。

3.2

服务时间servicetime

司机在某平台出车运营期间，驾驶车辆并执行该平台的订单接送任务的时长统计。

4基本要求

4.1网约车平台公司（以下简称“平台公司”）应按照国家、行业相关管理规定以及GB/T22485、JT/T

1068的要求，利用互联网技术、大数据技术、AI技术等，采取规则策略、软件产品、硬件设备等措施

落实网约车安全运营相关要求。

4.2驾驶员和车辆应符合国家、行业规定的准入条件。

4.3平台公司建立的网络服务平台性能应满足以下要求：

a)支持7×24h不间断运行；

1

b)平台响应支持负载均衡，单页面/单接口响应时间不大于3s；

c)具有防止外部人员非法入侵网络、防止未经授权的人员越级操作的技术措施。

4.4平台公司应通过驾驶行为记录、服务评价、安全投诉、事故记录等，综合评价驾驶员安全服务水

平，并据此针对性地采取安全技术措施。

4.5平台公司根据国家、行业法律法规相关要求，在应用技术措施保证安全营运的同时，应保护司乘

双方信息安全。

4.6平台公司应做好线上、线下安全技术措施的联动融合，及时将现场人员核验、车辆安全检查、线

下安全教育培训记录等上传反馈至网络服务平台。

4.7与网约车平台公司等开展网约车经营业务合作的线下服务商，应积极运用渠道资源，协助网约车

平台做好人员资质、车辆技术状况等信息的线下审核和记录，及相关保险投保和维护保养工作。

5注册阶段

5.1驾驶员

5.1.1平台公司应采用人脸活体检测技术对驾驶员身份信息进行识别，采取的技术措施包含但不限于

以下：

a)基础校验，即审核提交信息的真实性有效性，确保内容形式符合提交要求；

b)数据验真，即审核提交信息与本人实际身份信息的匹配度。

5.1.2平台公司应采用图像识别技术（OCR）采集驾驶员的身份证、驾驶证、行驶证等证件信息，并

通过机器核验、人工检查等方式对证件的真实性和有效性进行核验。

5.1.3当线上安全技术措施无法对驾驶员信息进行有效核验时，平台公司应开展线下核验。

5.1.4驾驶员应接受安全教育。平台公司宜在手机端APP推送安全教育课程，并对安全教育数据进行

监测。

5.1.5驾驶员应通过安全教育考试。当驾驶员未通过考试时，平台公司应重新推送安全教育课程。

5.1.6平台公司应对驾驶员注册后的以下信息进行监测，并通过网络服务平台向驾驶员手机端APP推

送预警信息：

a)驾驶证有效期；

b)从业资格注册有效期（视当地交通运输管理部门要求和信息交互基础条件而定）。

5.2车辆

5.2.1平台公司应采用图像识别技术采集车辆行驶证和运输证等证件信息，具体包括：

a)车牌号码；

b)厂牌型号；

c)车架号；

d)座位数；

e)车身颜色；

f)行驶证、运输证注册时间；

g)证件有效期。

5.2.2平台公司应采用图像识别技术采集车辆照片，并通过图像比对技术或人工检查的方式，核验车

辆照片信息是否与车辆行驶证信息保持一致。

5.2.3当线上安全技术措施无法对车