花店工作管理制度.docx

第一章总则

第一条为规范花店管理工作，提高服务质量，确保花店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本花店所有员工。

第二章员工职责

第三条门店经理职责：

1.负责花店的日常管理工作，确保门店运营顺畅。

2.负责员工招聘、培训、考核和激励。

3.确保花店商品质量，维护品牌形象。

4.负责与供应商、客户沟通协调。

第四条销售员职责：

1.负责销售商品，为客户提供优质服务。

2.熟悉商品知识，能够解答客户疑问。

3.保持门店环境卫生，维护门店形象。

4.做好销售记录，定期向经理汇报。

第五条花艺师职责：

1.负责花艺作品的制作，确保作品质量。

2.参与花店产品