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2023年美团骑手规章制度

第一章总则

第一条为了进一步规范美团骑手的行为，提升服务质量，促

进行业健康发展，制定本规章制度。

第二条遵守本规章制度是美团骑手的义务和责任，违反本规

章制度将受到相应的纪律处分。

第三条本规章制度适用于所有在美团平台上服务的骑手。

第四条美团骑手应严格遵守国家法律法规和行业规定，保障

消费者权益，维护平台形象。

第二章骑手资格要求与申请

第五条美团骑手须满足以下资格要求：

1.年龄在18至50岁之间；

2.具备相应的身体素质，能够长时间进行骑行；

3.拥有合法的行驶证和身份证；

4.具备较好的地理认知能力和方向感；

5.无犯罪记录，良好的信誉记录。

第六条申请成为美团骑手的程序如下：

1.提交申请材料，包括身份证、行驶证和相关证明材料；

2.参加面试和培训，包括对平台规则的了解和操作培训；

3.通过面试和培训后，签订服务合同并领取骑手装备。

第三章骑手行为准则

第七条美团骑手应遵守以下行为准则：

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1.诚实守信，不得故意误导和欺骗消费者；

2.文明待人，言行举止得体，不得侮辱或伤害他人；

3.尊重消费者的隐私和个人信息保护；

4.服从调度指令，按时完成任务；

5.不得带上家属或无关人员一同配送；

6.遵守交通规则，确保个人和他人的安全；

7.不得私自接受顾客压榨性、色情等违法违规订单；

8.保护美团平台商业机密和商业信息，不得泄露给任何第三

方；

9.禁止从事未经授权的商业活动，如私自推销其他产品、服

务等。

10.维护美团公司形象，不得擅自更换、删除相关宣传物

料。

第四章骑手权益与义务

第八条美团骑手享有以下权益：

1.合法合规的骑手收入；

2.定期培训和提升机会；

3.安全保障和人身安全责任；

4.维权渠道和保护措施；

5.健康和安全保障；

6.便捷高效的工作平台；

7.骑手服务评价与奖励机制。

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第九条美团骑手应履行以下义务：

1.遵守规章制度，确保服务质量和安全性；

2.按时完成任务，确保消费者的需求得到满足；

3.保护消费者隐私和个人信息；

4.做好骑手装备的保管和维护；

5.合规经营和遵纪守法；

6.遵守各项规定和制度，完成各项指标。

第五章纪律处分与激励机制

第十条对于违反规章制度的美团骑手，按照违规情节轻重给

予相应的纪律处分，包括：

1.口头警告或书面警告；

2.资格暂时停止或终止；

3.罚款；

4.限制骑手权限；

5.终止与美团的合作关系；

6.追究相应法律责任。

第十一条美团设立激励机制，对于表现优秀的骑手进行奖

励，包括：

1.绩效奖金；

2.各类活动奖励；

3.合作商户折扣或优惠；

4.升级机会和晋升空间；

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5.季度或年度表彰。

第六章附则

第十二条本规章制度自颁布之日起生效。

第十三条本规章制度的解释权归美团所有。

第十四条本规章制度的修改或废止由美团决定，并向所有骑

手发布通知。

以上就是2023年美团骑手规章制度的内容，旨在规范骑手行

为，提升服务质量，保障消费者权益和推动行业健康发展。希望

所有的骑手能够遵守规章制度，以提供更好的配送服务。

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