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《全国示范小区卫生服务中心参考指标体系》解读;一、创建全国示范小区卫生服务中心活动方案介绍;(一)示范小区创建背景;;(二)创建活动要求及安排;1、目标和标准;2、示范小区卫生服务中心基本条件;3、示范小区卫生服务中心标准;4、创建活动安排;5、组织管理;创建工作组织架构;;;;6、时间安排;评定时间及程序:一天;(三)考评参考指标体系;一级指标5个,二级指标28个,三级指标66个;评定指标体系概况;二、全国示范小区卫生服务中心内涵建设参考评定指标;;第一部分机构管理;机构管理主要评定指标(220);机构管理评定指标解读;1.1机构环境(20分);机构布局;机构布局;1、诊查室和治疗室等表达保护服务对象隐私;;2、符合无障碍设计要求,设置无障碍通道;;3、医疗、保健分区合理;;4、科室设置规范、服务流程方便患者;科室面积应符合以下标准;;(3)数据取得方法;5、机构标识和标牌规范、清楚、醒目;2.服务环境;1.服务环境和设施清洁、舒适、温馨,卫生间设施良好,洁净整齐、无异味;;2、挂号、收费、药房、检验等科室设置开放式服务窗口;3、设置服务等候区,并配置适当坐椅;4、机构内全方面禁烟,有醒目、规范戒烟标识,无人员吸烟、无烟蒂等
;检验统计表1——机构环境
_省(自治区、直辖市)_市_区(县)_小区卫生服务中心;1.2人力资源管理(30分);人员配置;1、按照《关于印发城市小区卫生服务机构编制标准指导意见通知》文件精神,到达对应人员配置标准要求;2、小区卫生服务中心卫生技术人员具备与岗位相适应资质条件;3、按照《关于印发城市小区卫生服务中心、站基本标准通知》文件精神,到达对应人员配置标准要求;4、按照《关于加强城市小区卫生人才队伍建设指导意见》和《关于印发城市小区卫生服务机构管理方法(试行)通知》文件要求,完善人员聘用制度;人员绩效考评;1、制订绩效考评制度和方案;2、有绩效考评统计;3、依据考评结果发放绩效工资;人员培训
培训规划/计划人员岗位培训继续医学教育;1、依据中心发展需要制订中长久培训规划和年度培训计划;;;3、卫生技术人员按照要求完成继续教育。大力开展???有全科医学特点、针对性和实用性强继续教育活动,采取多渠道、多方式开展继续教育,中心要加强管理,完善制度,促进卫生专业技术人员继续教育与使用管理紧密结合。继续教育达标率≥90%;1.3财务资产管理
会计核实预算管理资产管理收支管理;(一)会计核实;会计核实
会计科目设置和会计核实财务汇报编制;1、按照《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家相关要求设置会计科目、建立账簿和进行会计核实
;2、财务汇报编制准确、完善、及时
;(二)预算管理按照《医疗机构财务会计内部控制要求(试行)》要求,医疗机构要建立健全预算编制、审批、执行、调整、分析、考评等管理制度。单位一切收入、支出必须全部纳入预算管理;2、严格执行预算;资产管理;1.建立固定资产登记册
;2.建立耗材专用账册
;3.按要求开展各项设备强检检验工作
;(四)收支管理;2、严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格;3、严格收支管理,确保应收尽收;(4)评审标准;1.4药品管理(30)
普通药品管理特殊药品管理基本药品配置;普通药品管理;1)按时编制药品分期采购计划,经相关领导研究和同意后进行采购,确保药品含有一定库存量;(2)严格验收购进、调进或退库药品;3、按相关要求严格保管药品,贮备一定数量抢救药品,并及时更新;4、执行查对制度,经查对后进行药品调配
;(二)特殊药品管理
购用审批采购保管报废销毁;1、购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门同意;2、特殊药品采购和保管等特殊药品采购和保管应该由专员负责;3、建立完善特殊药品报废销毁制度;(三)基本药品配置;1.5文化建设(20分)
环境文化行为文化制度文化精神文化;文化建设;(一)工作制度;;医德医风
医务人员着装举止医德医风管理医患沟通机制;1、医务人员着装整齐、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊衣饰;2、建立医德医风管理档案,有计划、办法、检验、总结和培训统计;3、建立医患沟通制度,专员负责投诉及纠纷处理,并有处理统计
;1.6信息管理(20分);(一)信息公开;;(二)信息化建设;;1.7服务模式(60分)
小区参加协同服务主动服务责任制服务;一、小区参加;(1、与街道办事处、小区居委会、驻区单位等相关方面建立沟通协调机制;2、小区居民参加小区卫生服务机构组织活动;3、患者参加病人小组活动
;二、协同服务;1、医院与小区卫生服务机构分工协作、建立双向转诊机制
;;2、预防保健机构与小区卫生服务机构分
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