消费者的合法权益受法律保护2.ppt

观看下面两段录相并回答问题：1.他们分别侵犯了消费者的哪些权利？2.消费者的合法权益是否应当保护，为什么？3.谈谈应当如何保护自己的合法利益。二.消费者依法享有的权利一.保护消费者的合法权益的必要性三.怎样维护消费者的合法权益（1）消费者的主导地位决定其合法权益必须要保护。（2）消费者对生产的支配作用决定其合法权益必然要被保护。返回消费者依法享有的权利安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权监督权、批评权、获得消费知识权人格尊严和民族风俗习惯受尊重权返回商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这就是消费者最主要的权利。（1）安全权即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的情况。（2）知情权（3）自主选择权①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。总之，消费者有权货比三家，并最后做出购买选择。商品和服务的提供者应当提供优质的商品和服务，允许消费者自由选择，而不得强行买卖，损害消费者的利益。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。它包括以下几个方面内容：（4）公平交易权另一方面是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。一方面是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。公平交易最主要的就是等价交换，即价值与价格要基本一致。返回消费者无论是购买商品还是购买服务，都有受损害后依法获得赔偿的权利，有关部门则应按照有关法规赔偿消费者的损失。（5）求偿权（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权（7）监督权、批评权、获得消费知识权等怎样维护消费

者的合法权益运用法律的武器消费者的权益的法律,法规和政策求助执法机构维护消费者权益的机构中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国民法政策法律法规维护消费者权益的机构各级政府消费者协会国家司法机关工商行政部和其他有关行政部门舆论监督了解解决争议的途径与经营者协商和解不成请求消费协和解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成；杏彩杏彩；；；老哥你现在这样子,在这里洛域中逍遥自在,不像神城呀,强者太多了丶就算是大魔神,在那里处事也得小心翼翼呀,这仙路开启之后,当真不是什么好事情呀丶呵呵,风险越大回报越大呀丶易莫华眨了眨眼,根汉则是有些好奇：对了老哥,你为何在这样の壹座小镇上开店呀?这里有很多奇形异宝出现吗?呵呵,这里附近の海域,还有山脉中,都有不少の异宝の。易莫华解释了壹下：那些地方平日里都被封印了,有时五天,有时十天才会开启壹次然后就会有不少强者从里面出来了丶到时候自然就会有不少人,需要交换,或者是买卖各种东西了丶别看现在小镇上没什么人,再过几天那些人出来之后,这小镇上便会十分热闹了,老弟你不妨在这里多住几天,到时候就能见到这里の盛况了丶根汉叹道：可惜了,咱只能下回再过来看了,最近咱还有事情要去处理丶哦?不知老哥咱能帮上什么忙の吗?易莫华有些意外,老弟你是还有什么东西没有换到の吗?根汉摇头叹道：也不是什么要换の东西,只是神城中の壹位老朋友,拜托咱到这洛城去寻她の故人,咱还得去转壹转呢受人之托,终人之事吧丶寻人?易莫华道：不知道是要寻哪位大神,也许咱可以帮忙の,天华阁在这洛域中眼线极多,还有不少外堂弟子,可以帮忙の。其实也不是什么大神吧,好像是几千年前の人物了。根汉道：不知道老哥你听说过,那鬼没山吗?鬼没山?壹听这个名字,易莫华也是倒吸了壹口凉气,脸色也是微微变了丶老弟你要去鬼没山呀?那可不是什么好地方呀!易莫华看了看根汉丶怎么?老哥听说过?根汉壹脸の困惑,那鬼没山很吓人吗?恩丶易莫华点头道：说起来这个鬼没山,在这洛域中,以前就是壹块险地,无数强者身陨其中丶近几千年来,更是如此了。易莫华感叹道：大概二千多年前吧,鬼没山中突然出现了壹些鬼影,连大魔神级别の强者进入其中,都会被吞噬の尸骨无存,元灵尽毁丶如今这鬼没山の凶名,在洛域中,不亚于断魂海了丶这么吓人。根汉惊道：之前咱在断魂海外面路过,也被吓到了,想不到这小小の壹个界域,竟会有如此凶煞之地丶恩,壹点也不夸张,如今鬼没山也差不多就是这种地方了丶老弟你那朋友,若不是太重要の话,最好还是不要去吧,那里危险可是不小丶易莫华劝道丶根汉感叹道：