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设备售后服务完整协议书2024年通用

合同编号：__________

设备售后服务完整协议书

甲方：__________

乙方：__________

一、服务范围

1.1乙方提供的售后服务范围包括设备的安装、调试、培训、维护、维修、技术支持等服务。

1.2乙方提供的售后服务期限自设备验收合格之日起计算，期限为__________年。

二、服务内容

2.1安装服务

乙方负责设备的安装和调试，确保设备符合生产要求并正常运行。安装调试完毕后，乙方应提供设备操作培训，包括操作手册、维护保养知识等。

2.2维护服务

乙方定期对设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行。对于设备的故障，乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内修复。

2.3维修服务

设备在使用过程中出现故障，乙方负责维修。若需更换零部件，乙方应提供原装正品零部件，并负责安装调试。

2.4技术支持

三、服务费用

3.1乙方提供的售后服务费用包括在服务范围内的一切费用，包括但不限于人工费、材料费、交通费等。

3.2服务费用的支付方式为：__________。

四、保密条款

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本协议签订之日起计算，期限为__________年。

五、违约责任

5.1乙方未按照本协议约定的服务内容、质量、时间提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2甲方未按照本协议约定的支付方式支付服务费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

七、其他

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方有权在协议期限内要求乙方提供额外服务，包括但不限于扩大维护范围、增加维修次数等。乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内完成额外服务。

1.2若乙方未能按照约定时间完成额外服务，甲方有权扣除乙方应支付的违约金，违约金计算方式为：额外服务费用总额的__________%。

1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并要求乙方按照甲方的要求改进服务质量。

1.4甲方有权在协议期限内要求乙方提供技术培训和指导，乙方应予以配合。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应保证所提供的设备符合国家相关法律法规和行业标准。若设备存在质量问题，乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内采取措施予以解决。

2.2若设备发生故障，乙方应在接到甲方通知后__________小时内响应，并在__________日内修复。若需更换零部件，乙方应提供原装正品零部件，并负责安装调试。

2.3乙方有权要求甲方按照约定的支付方式及时支付服务费用。若甲方未能按时支付，乙方有权扣除甲方应支付的违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额的__________%。

2.4乙方有权对甲方使用设备的情况进行监督和检查，以确保设备的安全运行。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1若有第三方中介参与本协议的签订和履行，甲方、乙方应与第三方中介签订相应的协议，明确中介服务的范围、内容、费用等。

3.2第三方中介应按照约定提供服务，并承担相应的法律责任。若第三方中介未能按照约定提供服务，甲方、乙方有权要求第三方中介承担违约责任。

3.3甲方、乙方应向第三方中介支付约定的中介费用。若甲方、乙方未能按照约定支付中介费用，第三方中介有权扣除甲方、乙方应支付的违约金，违约金计算方式为：中介费用的__________%。

3.4第三方中介不得干涉甲方、乙方之间的合作关系。若第三方中介违反本约定，甲方、乙方有权解除与第三方中介的协议，并要求第三方中介承担违约责任。

一、附件列表：

1.设备购买合同

2.设备技术参数说明书

3.设备安装调试报告

4.设备维护保养计划

5.售后服务费用明细表

6.培训课程安排表

7.违约金计算公式

8.设备故障维修记录表

9.技术支持记录表

10.保密协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成额外服务的，视为违约。

2.乙方提供的设备不符合国家相关法律法规和行业标准的，视为违约。

3.乙方未能在约定时间内响应甲方通知的，视为违约。

4.乙方未能在约定