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社交礼仪
——见面礼仪;;;社交礼仪;;;商务礼仪之见面礼仪;商务礼仪之见面礼仪;商务礼仪之见面礼仪;商务礼仪之见面礼仪;握手;起源说:
握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会,人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时,如果双方都无恶意,就放下手中的东西,伸开双手让对方抚摸掌心,以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。;握手的形式多种多样,表达的感情也多种多样;邓小平与撒切尔夫人;教练之间在握手;领导和下级之间在握手;艺人们在握手;商人们在握手;看周总理和美国总统握手的姿势,然后再看一看陈水扁和美国总统握手的神态,你就会真正的理解什么是大义凛然和什么是卑躬屈膝了!
;握手的情感;*; 一般在什么样的情况下人们会握手致意?在日常生活中,你跟什么人握过手?
请你起立,跟你的邻座、周围的同学握握手。;(1)握手的时机;(2)握手的姿势;握手的姿势;(3)握手的顺序;;(4)握手的力度;男士之间的握手;女士之间的握手;男士与女士之间的握手;(5)握手的时间;(6)握手的位置;
男士握女士的手指;女士与女士握手
;
男士与男士握手
;(7)目光和表情;表情;握手礼仪的禁忌;2.忌坐着握手
;3.忌与异性握手用双手
;4.手脏、湿、当场搓揩;握手礼仪的禁忌Tips;
;正确:右手握手;判断对错;在一次接待某省考察团到访的任务中,小王因与考察团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后,小王面带微笑热情地走向前,先于部门领导与团长握手致意,表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。
请针对以上案例谈谈你的看法,评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
;2.介绍礼;介绍礼;(1)介绍自己;自我介绍的具体形式:?
(1)应酬式
(2)工作式
(3)交流式
(4)礼仪式
(5)问答式;自我介绍的具体形式;他人介绍,又称第三者介绍,它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。;1、姿势(站姿、手位、眼神)
2、要先征求意见
3、介绍内容
4、介绍顺序
5、被介绍者的礼节;一位客户到公司,公关经理在机场接到这位客户后,要安排他和公司总经理见面,应该怎么介绍?
问题实质——替别人介绍的前后顺序问题
问题重要性——顺序错了,轻者别人会说你没素质;重者别人会认为你蓄意为之
;
1、介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇
指微微张开,指尖向上。
2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方
握手问候,如:您好!很高兴认识您!
3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
4、坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应
起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被介
绍人只要微笑点头示意即可。
;集体介绍是他人介绍的一种特殊形式,被介绍者一方或双方都不止一人。;
规模较大的社交聚会
大型的公务活动
涉外交往活动
大型宴会、婚礼、生日晚会、
演讲、报告、比赛、会见、会谈等
;1、少数服从多数
2、强调地位、身份
3、单向介绍(将主角介绍给广大参加者)
4、人数多一方的介绍(简洁)
5、人数较多各方的介绍
(排列的方法:A、以负责人身份;B、以其单位规模;C、以单位名称的英文字母顺序;D、以抵达时间的先后顺序;E以座次顺序;F、以距介绍者的远近。)
;;案例一:
张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座,赵波对讲座很感兴趣,想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课,认识张云,因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。
如果你是张云,你会怎样介绍两人认识呢?
;案例二
小王作为接待组成员,在陪同领导与贵宾团见面时,由于与该团团长熟识,因此在见面的时候,先为团长热情地介绍了身边的领导。小王自认为自己的接待很顺利,殊不知,他的行为却引起了领导的不满。
讨论:小王的行为有何不妥?正确的介绍方式应是怎样的?;1、先向对方点头致意
2、得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位;
3、同时递上事先准备好的名片。
一般以半分钟为宜。
;;名片的索取标准化方法;标准:头颈背成一条直线,目视对方,前倾约15度。;禁忌:;上下楼梯:
上楼时,领导在前;性别上,男士在前,女士居后。
下楼时,男士前女士后,幼者前长者后,
(安全考虑)
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