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幼儿园管理案例:家长要更换老师
事件的起因
事件的起因
“六一”活动刚结束,我园某班十来位家长约我见面,希望与我沟通。当
“六一”活动刚结束,我园某班十来位家长约我见面,希望与我沟通。当
时家长们主要反映了该班
时家长们主要反映了该班A教师的情况,说非常不满意她对孩子的态度。教师没
有责任心,不热爱孩子,孩子都不愿意上幼儿园。我很惊讶,因为这和我了解的
有责任心,不热爱孩子,孩子都不愿意上幼儿园。我很惊讶,因为这和我了解的
A
A教师的情况有很大出入。于是,我请他们具体说明是什么事情,以帮助我们了
解、认识和分析事件的经过。一位家长说:“我们孩子总是不想上幼儿园,以前
解、认识和分析事件的经过。一位家长说:“我们孩子总是不想上幼儿园,以前
只在托班开始阶段有过这样的情况,现在上小班了反而不愿上幼儿园了,不是老
只在托班开始阶段有过这样的情况,现在上小班了反而不愿上幼儿园了,不是老
师凶是什么原因呢?”另一位家长说:“以前托班老师经常和我们主动聊孩子的
师凶是什么原因呢?”另一位家长说:“以前托班老师经常和我们主动聊孩子的
情况,现在我们想和老师聊,她都不愿意和我们多谈,特别容易生气。”“A
情况,现在我们想和老师聊,她都不愿意和我们多谈,特别容易生气。”“A老
师对我们家长说话比较冲。有一次我对她说孩子昨天在幼儿园被蚊子叮了。她立
师对我们家长说话比较冲。有一次我对她说孩子昨天在幼儿园被蚊子叮了。她立
即说:‘受到惩罚了吧。所以我请你给她穿长裤呀。’听了就令人生气,这是什
即说:‘受到惩罚了吧。所以我请你给她穿长裤呀。’听了就令人生气,这是什
么话呀。”家长们一致要求更换教师。
么话呀。”家长们一致要求更换教师。贝聊让你的幼儿园脱颖而出。
针对家长的诉说和要求,我语气和缓但非常坚决:“你们反映的情况说明我
针对家长的诉说和要求,我语气和缓但非常坚决:“你们反映的情况说明我
在管理上还存在问题,我向你们道歉。但我不能答应你们换教师,请你们理解。
在管理上还存在问题,我向你们道歉。但我不能答应你们换教师,请你们理解。
因为你们反映的情况和我对这位教师的了解有很大出入。”家长立即反驳:“那
因为你们反映的情况和我对这位教师的了解有很大出入。”家长立即反驳:“那
么你的意思是我们瞎编了?”我立即笑着说:“不是这个意思,而是我要去了解
么你的意思是我们瞎编了?”我立即笑着说:“不是这个意思,而是我要去了解
情况。因为这位教师是全园公认的热爱孩子的教师,也是领导和专家公认的师幼
情况。因为这位教师是全园公认的热爱孩子的教师,也是领导和专家公认的师幼
关系最融洽的教师。为什么会让你们对她产生这样的认识?如果你们所说的属实,
关系最融洽的教师。为什么会让你们对她产生这样的认识?如果你们所说的属实,
又是什么原因使这位教师发生如此大的改变呢?也许是这位教师近阶段工作压力
又是什么原因使这位教师发生如此大的改变呢?也许是这位教师近阶段工作压力
大,她最近开课任务较多,又要参加竞赛,加之配班教师是外园来学习的。因此,
大,她最近开课任务较多,又要参加竞赛,加之配班教师是外园来学习的。因此,
你们要给我时间去了解情况、解决问题。你们反映的问题一定会得到解决。一个
你们要给我时间去了解情况、解决问题。你们反映的问题一定会得到解决。一个
月后,我们再来交流。”
月后,我们再来交流。”
办公会得到争论
办公会得到争论
事后在领导办公会上,我把这件事拿出来讨论。另外几位园领导一致认为应
事后在领导办公会上,我把这件事拿出来讨论。另外几位园领导一致认为应
该答应家长的要求,而我认为这不是解决问题的关键。如果这样简单处理,就会
该答应家长的要求,而我认为这不是解决问题的关键。如果这样简单处理,就会
造成一系列后果:家长对教师稍有不满就会要求更换教师,而被换下的教师以后
造成一系列后果:家长对教师稍有不满就会要求更换教师,而被换下的教师以后
无论带哪个班,哪个班的家长都会不满意,因为家长会互相告知。再从教师的角
无论带哪个班,哪个班的家长都会不满意,因为家长会互相告知。再从教师的角
度来思考,如果只要家长一投诉,园里就不分青红皂白更换教师,以后谁还会来
度来思考,如果只要家长一投诉,园里就不分青红皂白更换教师,以后谁还会来
爸妈妈到幼儿园一闹,老师就不敢管我了。这样不仅对当事的教师不尊重、不负做教师?再说,如果问题不是在教师,而在于孩子,那么孩子就会误认为只要爸
爸妈妈到幼儿园一闹,老师就不敢管我了。这样不仅对当事的教师不尊重、不负
做教师?再说,如果问题不是在教师,而在于孩子,那么孩子就会误认为只要爸
责、不信任,还会使其他教师对职业产生畏难和厌倦的情绪。最重要的是,我们
责、不信任,还会使其他教师对职业产生畏难和厌倦的情绪。最重要的是,我们
还没有核
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