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201*年地接外联工作总结

201*年工作总结

工作概况：

201*年是我进入到北国旅行社地接部工作的第二年，在这一年的工作中，我继续负责地接部的长线外联工作，对于我自己的工作，我有几个方面的总结，大概分为两个部分，第一是对工作中学习到的经验进行了一下汇总，对我今后的工作有一定的帮助，第二是对我在201*年工作中的遇到的问题和不足进行总结，避免今后在发生类似的问题，下面我就对201*年的工作进行详细的总结。工作经验总结：

在我负责地接部的外联工作以后，今年四月，十二月分别前往山西以及华东市场外联，四月份跟郁总及刘昕前往青岛参加全国旅游交易会，带去了一些夏季的新产品，随后在旅交会结束后前往山西太原、晋城等地外联，在此期间拜访了近20家旅行社及一些老客户，但是收效甚微，我总结了几点，第一是外联经验不足，对于新客户提出的一些问题不能够及时准确的给予明确的答复，导致许多客户对夏季产品线路的一些问题不能够得到及时的解决，所以接团效果不理想，其次是对一些东北专线，办事处等客户抓的不够细致，没有针对这些客户设计新产品，冒昧拜访，效果也不理想，还有就是对一些潜在客户没有深入发掘，对一些集团公司下属旅行社不够重视，而往往这些旅行社承担着集团公司或者单位系统年终旅游，员工会奖旅游等项目。

十二月份前往华东市场外链是，充分吸取了四月份山西市场外联的教训，总结经验，在上海市场十天时间里，收效还算可以，能够针对一些老客户进行回访，对一些新客户了解需求，及时汇报工作，设计新产品，在宁波的八天时间里，对宁波市场进行一下了解，毕竟这个市场是一个全新的，从未了解过的市场，所以对这里的一些旅行社进行重点跟踪走访，了解市场环境，舟山市场是我这次到华东市场走访的一个辅助环节，重点是开发一些新客户，但是舟山市场临近普陀山，地接资源大于组团资源，所以能够成规模组团的旅行社并不多，以后会陆续跟踪。工作中存在的问题以及201*年工作规划

在201*年的工作中，我自身还存在着很多问题和不足，希望在201*年能够继续进步，首先就是在对外报价以及安排行程的时候，还是不够细致，对一些问题不够重视，虽然问题很小，但是对于整个团队的运行也会显得不够顺畅，对于一些收款、结算等方面的问题，我已经比201*年的时候，处理起来顺手了许多，整理资料方面，淡季的时候团队不是很多，也是整理资料，研发产品的最好时机，所以我会利用淡季的这段时间，整理好资料，为以后的报价操作打好基础。

对于201*年的工作规划，希望还在长线外联方面下功夫，重点做好已经去过的山西及华东市场进行客户回访，做好京津唐市场自带车团队，研发新的生态游的，深度游的，特色游的产品，希望会有更多的收货。

扩展阅读：外联部半期总结

宜宾学院尽管学院外联部201*1~201*学年上半学期工作总结

时光荏苒，岁月如梭，201*1年在不知不觉中已接近了尾声。在这

一年里，我们部门的所有成员都尽自己最大的努力去做好外联部的每一件事，尽管不能事尽善尽美，但是我们都在不懈的努力，尽力去探索、学习，积累外联经验，发扬外联人的优良品质，在这个过程中有困难、挫折、委屈、难过，但也是充满了欢乐。

外联部的事情并不多，唯一的事情就是拉赞助，跑商家，但就这一件事却让我们整个部门觉得压力很大，如果没有拉到赞助，活动就可能会办不成，特别是这学期的迎新篮球赛和我们系的重头戏迎新晚会，现在想想真的很佩服整个部门部长、副部长和干事的能顶住压力坚持下来。坚持就是胜利，这句话一点不假，在这半期的工作中我深深有体会到了这个道理。现对这一学期的工作进行具体的总结，希望在下一学期能够共同进步，再接再厉。

这一学期，外联部的工作总结如下：

1、迎接新生，并深入大一新生中去，为他们生活、学习上的困难提供帮助。并在新一届心中树立良好的形象。

2、9月分上中旬部长副部长准备招干前期宣传，使外联部的相关工作性质工作重点让系上新生知道有大体了解，让有兴趣加入外联部的同学们做好面试准备；

3、9月25号下寝室进行部门宣传，新生们对外联部好奇心很强，在我的讲解之下，很多热情的学生踊跃表示要报外联部。

4、9月26日，经管系招干，外联部招新工作顺利进行，经过平时对新生的了解以及他们的当场的即兴演讲以及部长副部长提问他们的表现，外联部留下了表现较好的一部分人。

5、10月5日经管系外联部召开本学期第一次干事例会于中午12：10分在三教楼102召开，部长副部长做了讲话，介绍了部门职能，部门工作性质及在工作重点，并让新干事做了自我介绍，为以后的工作打下坚实的基础。

6、10月12日外联部第二次例会召开，进行了小组长的选举，采取自荐和选举并行的方法，并组长干事互选，小组分工完毕，部长分配部门任务，将干事分组并由部长、副部长分头带领。

7、接下来的一周部长副部长带领