运维体系和一体化监控平台项目建设方案.docx

运维体系和一体化监控平台

项目建设方案

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目录

TOC\o1-3\h\z\u第1章项目背景和目标 4

1.1项目背景 4

1.2建设目标 4

第2章项目整体建设方案 5

2.1项目建设目标分析 5

2.2系统总体架构 5

2.2.1逻辑架构 5

2.2.2物理架构 6

2.2.3所需服务器配置 7

2.3建设原则 8

第3章项目详细建设方案 9

3.1项目技术方案 9

3.1.1集中性能管理平台 9

3.1.2集中事件管理平台 20

3.1.3自动发现配置管理平台 22

3.1.4集中报表平台 33

3.1.5大屏展现系统 40

3.1.6集中远程管理平台 67

3.1.7移动设备运维管理 90

3.2项目服务方案 91

3.2.1故障处理服务 92

3.2.2技术培训服务 92

3.2.3定期巡检服务 92

3.2.4专项团队服务 93

3.2.5远程服务 93

3.2.6服务交付承诺 93

3.2.7保密承诺 94

3.2.8其他服务要求承诺 94

第4章咨询解决方案 96

4.1管理范围梳理 96

4.2管理制度、流程分析 96

4.3组织架构分析 96

4.4智慧岛运维总体规划 96

4.5运维能力评估体系、评估指标 96

4.6运维能力资格认证分析与规划 97

4.7外聘运维专家 97

4.8运维的三年规划 97

4.9运维的安全风险管控 97

4.10运维管理宣导 97

4.11人力配对与招聘规划 97

4.12现有工作优化 98

第5章计划进度 99

第6章实施团队情况 101

6.1项目组织架构 101

6.2实施团队信息 101

第7章质量保证 102

7.1项目质量管理 102

7.1.1项目启动制度 102

7.1.2每日报告制度 103

7.1.3周例会制度 103

7.1.4里程碑会议制度 104

7.1.5每月例会制度 104

7.1.6问题管理制度 104

7.1.7变更管理制度 106

7.1.8文档管理制度 107

7.1.9项目结束制度 107

7.2项目实施进度管理 108

7.3项目范围管理 108

7.4管理手段 108

7.5项目实施风险管理 109

第8章项目验收及上线计划 110

第9章知识转移 111

9.1知识转移方案和策略 111

9.1.1通过现场培训传授技术 111

9.1.2提交规范完整的技术文档 112

项目背景和目标

项目背景

新区目前信息化建设已比较完善。新区全岛类信息化资源非常多，包括：全岛wifi、电子围网、地下综合管廊、电子联网、传输网络等；同时新区大数据平台上目前运行着政务办公桌面云、OA协同办公、工程建设电子监察系统、GIS地理信息系统、智慧门户、网上办事大厅、跨境电商、数字城管等数十套应用系统；最后还包括承载系统运行的服务器、数据库、存储等软硬件设备。

为确保新区信息化系统高效运行及数据中心运维正常和符合国际化发展趋势的要求，根据新区数据中心对运维管理体系的规范性要求，结合ISO20000/ITIL的建设理论做指导，公司计划建立先进适用的一体化运维平台。在原有的大数据中心建设的基础上，在运维体系规划和建设方面，启动咨询项目；启动监控平台建设、运维平台建设等方面，统一规划，相互支撑，最终实现针对管理范围的统一运维管理的实现。对所有机房、全岛资源、应用系统等实现实现统一管理、集中管控、规范化运维。

建设目标

本项目针对“统一运维”的实际要求，通过运维综合监控管理的建设，构建一体化运维平台的统一系统架构；规范运维管理体系与平台架构，统一管理各子系统运维管理工具，为运维管理平台立体化扩展构建基础框架；构建一体化运维平台的统一访问门户；将运维管理信息与工具集中管理，统一访问入口，运维管理信息共享与联动；构建一体化运维平台的统一展现视图；规范运维管理信息展现平台框架；规范大屏（运维墙）展现内容与视图。

本期项目建设，为一体化的运维管理打下良好基础，改变当前运维管理工作点多面广、维护力量不足、维护工作难于开展等一系列问题现状，实现以业务为中心，变“报障处理”的传统被动管理为“预测优化”的新锐主动管理，充分