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旅游政策法规与职业道德试题一及答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、旅游投诉处理机构应当每（）公布旅游者的投诉信息。
A．月B．季度C．六个月D．一年
2、我国旅游业的指导方针是（）。
A．友谊为上，经济受益B．安全第一，预防为主
C．友谊为上，社会受益D．北国风光，美在黑龙江
3、《导游人员管理条例》所称导游人员，是指依照该条例规定（），接受旅行社委
派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A．取得导游资格证书B．取得导游证
C．与旅行社订立劳动合同D．在旅游服务公司登记
4、张导在一次带团时忘记佩带导游证了，根据《导游人员管理条例》的规定，旅游行政部
门可对小张责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。
A．500元B．800元
C．1000元D．3000元
5、旅游团队中自称有导游证并提出退还景点门票款，被旅行社拒绝，根据《导游人员管理
条例》规定，（）。
A．旅客的要求是正确的B．旅行社的拒绝是正确的
C．旅客的做法是有法律依据的D．旅行社的做法没有法律依据
6、受理设立经营国内和入境旅游业务的旅游行政管理部门应当自受理之日起
（）个工作日内作出许可与否的决定。
A．30B．20C．50D．15
7、导游人员管理法规规定：导游人指取得导游证、接受（）为旅游者提
供向导、讲解及相关服务的人员。
A．旅游团队聘请B．旅游者聘用
C．旅行社委托D．旅行社委派
8、旅游安全管理工作的方针（）。
A．预防第一、安全为主B．安全第一、预防为主
C．安全防范、重视形象D．安全第一、防范为主
9、保险人是指（）。
A．享有赔偿请求权的人B．支付保险费的人
C．受益人D．保险公司
10、（）年国务院开展港澳游。
A．1986B．1999
C．1997D．1983
11、旅游交通的突出特性是（）。
A．游览性B．舒适型
C．季节性D．多样性
12、（）负责评定五星级饭店。
A．国家旅游局B．省旅游局
C．自治区旅游局D．县旅游局
13、国家实行食品卫生监督制度，国家鼓励和保护社会团体和个人对（）
的社会监督。
A．环境卫生B．食品卫生
C．水源卫生D．环境监督
14、（）是求偿权最基本、最常见的实现方式。
A．赔礼道歉B．赔偿损失
C．消除影响D．恢复名誉
15、《中华人民共和国消费者权益保护法》于（）年1月1日开始实施。
A．1997B．1994
C
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