医疗行业如何打造高绩效团队.pptx

高绩效团体;1991-1997

麦当劳营运/训练经理;数字游戏;?了解团体三种类型及实践;;什么是团体？

是由员工和管理层组成一个共同体，

他们合理利用每一个组员知识和技能

协同工作，处理问题，到达共同目标

;T:together;

——以前几乎全部企业都还是由老板或“头儿”来管

理。不论从哪个意义上来看此人都是当家人

——而现在，大多数大中型企业和几乎全部社会

公共机构都是由小型管理团体管理。

——每名团体组员可能会有一个“经理”头衔，但

这个词基本上已经失去了它原来意义。

——它所指不再是当权者，而可能只是一个负有

一定职责人。

;

——权力和威望已趋向从个人向团体转移，这与

我们这个时代风气有一定关系。

——权力集中轻易造成腐败，所以更加好方法就

是分权。

——从业人员受教育水平越高，他们要求在管理

中有自己讲话权愿望也就越强烈。

——对于很多人来说，全部重大决定都由一个人

说了算，这不论是从心理角度还是从智力角度

来看都是不能接收。;

——技术更新换代、国际国内竞争、还有在一个

日趋复杂社会里管理一家企业所必须面正确

行政问题。

——不论个体能力怎样，单独个人因为知识经

验所限往往轻易犯各种各样错误。

——而管理团体只要能够找到适当人员组合，就

能长久地管好一家企业。

;目标Purpose;?问题处理型团体;;;?新任总裁四个礼品

?怎样应对客户质量投诉？

?对总裁负责质量团体开始行动

?交叉作业好处

?结果：超出99%合格率

?团体组员感受;;?得州仪器企业企业因推行自我管理团体

而取得“国家质量奖”；;;?应对重大危机管理团体;;英国剑桥大学产业培训研究部在贝尔滨教授领导下做了九年团体研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行，其中心任务就是在不一样假设和设计前提下研究团体组成。

他们在试验中组建了120支管理团体，它们中大多数都由六名组员组成。团体效率衡量标准则是它们在管理游戏中所取得财务业绩。还有另外70家“企业”也在他们考查范围之内。它们或是由亨利管理人员组建，或是由学员们自己组建。;经过这些试验，他们得到一个最关键概念就是团体角色。它定义了含有特定性格特征和能力组员所能为团体做出贡献。有用团体角色数量有限，团体成功要依赖于它们组合模式以及它们推行职责情况。

;;实干者;实干者;协调者;协调者;推进者;推进者;创新者;创新者;信息者;信息者;监督者;监督者;凝聚者;凝聚者;完美者;完美者;技术教授;技术教授;挑选团体组员应……;从两方面挑选团体组员;世间万物各有功用;角色趋向;案例1:Hopestar;案例2：红太阳;案例3：高兴家庭;案例4：高兴家庭;案例5：狼;案例6：梦幻组合;团体中能缺乏哪类角色？;;团体领袖与智商;?不聪明团体领袖

——一个情况是优柔寡断，缺乏监督和控制

——另一个情况是大权独揽，卤莽决议

;?中等聪明团体领袖

——假如他人不能了解某件事，他也不能；相反

也成立，所以双向交流很顺畅，

——当一名队员有能力提出更加好提议时，他通

常都能把这种天才视为团体必须利用一笔

财富。他果断就表达在知道应该支持谁上。;团体领袖与性格特征;团体创造力;?引导团体了解并更加好地利用个别组员创新能力，

?一个天才“火花”能够引发出一系列思想

?成功团体需要这么富有创造力队员

?同时需要有真正能判断什么是好主意人

;研究发觉团体中判断力最好：

——是监督者，而不是团体领袖！

——因为对提议评定需要一名智力高超又公平

超然人。而团体领袖智力普通！;?研究发觉：

——实际上要真正处理问题创造业绩，就必须设

法创造让优异创意得以执行环境

——同时，还要有能力处理各种可能冲突，调

动大家主动性;团体中角色配合;职位上司同事下属

合作

角色情况

完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRI

实干者IMSH/PL/FIIMIM/PL