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网格化管理制度

网格化管理制度

网格化管理制度1

一、网格划分和队伍建设

根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求，社区网格按现行

行政区域划分，即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规

模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实

际情况，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格，原则

上每个单元网格以200-500户为宜。

网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则，进行

组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员(由挂社区乡镇领导担任)、网格

管理者(由社区书记、主任担任)，网格管理五大员(管理员、信息员、警务

员、宣传员、服务员，由社区工作人员和社区民警担任)构成。单元网格服

务管理队伍按“3+_”模式组建，“3”即网格长(也是网格管理员，由社区

工作人员担任)、网格协管员(由居民小组长担任)、网格督导员(由镇挂居干

部担任)，网格长和网格协管员实行“一格一员”，网格督导员实行“一员

多格”;“_”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、

志愿者等。

二、网格服务管理队伍职责

(一)网格督导员职责：1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作;2.

受理网格内的疑难问题，并在职权范围内予以协调解决，对于超出职权范

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围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与;3.督促做好网格内

各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;4.制定考核奖惩办

法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。

(二)社区书记(主任)职责：1.负责指导、督促社区全面工作的开展，对

网格内的工作承担领导责任;2.建立规范的网格化管理体系，形成规范的网

格化管理运行机制;3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类

信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;4.组织社区工作人员开展

矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷;5.上情下达，协调县、镇

单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况;6.每半年组织辖区内

人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评，提升网格化管理

服务水平。

(三)网格长工作职责：1.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作，发

现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区;2.对网格其他人员

发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积

极配合有关部门做好问题处置工作;3.与群众保持经常性联系，熟悉本网格

内居民的基本情况;4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业

困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对群众反映的问题及时回

应，帮助解决;5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复

核确认，建立好台帐;6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐，记

入《社区社情民意调查记录簿》，同时录入网格化服务管理信息平台。

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(四)五大员工作职责：1.网格平台管理员工作职责：负责对采集、排查

的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的日

常维护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通

过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题，并提出改进意见。

2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理群众申办事

项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安

问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟悉掌握列管

重点人群的现实表现，开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监

督管理和帮教工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指导治保会、

义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动，督促辖区治安

保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施;协助办理辖区各

类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。3.网格宣传员工作职责：及时

把上级的重大决策和法律法规，宣传到群众中，引导居民自觉遵守国家法

律法规，把上级的决策、决定变为居民