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如何利用社交媒体改善销售漏斗的转化率？

编辑导读：现代人离不开社交，这就催生了社交媒体的发展。现在微博、抖音等

自媒体平台占据了人们大量的空闲时间，营销人想要更多的转化，社交媒体是必

经之路。那到底如何利用社交媒体改善转化率呢？我们一起来看看。

根据权威网址Statista数据报告显示，2022年，全球互联网渗透率达到57%，

超过一半的地球人在使用互联网。

在社交、购物、娱乐、学习、工作、医疗、军事等领域，互联网扮演了非常重

要的角色。

作为生活板块的主要载体，社交媒体的地位尤为突出。

并且开始体现出商业领域的巨大能量，就品牌企业而言，这是不可放弃的战场。

那么，如何更好地利用社交媒体打造品牌，乃至提升销售转化率呢？首先我们

需要理解销售漏斗的概念。

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从用户初识品牌到下单成交，可以大致分为三个步骤，分别处于漏斗顶部、中

部和底部，顶部是用户识别品牌的部分，底部则是成交环节。

漏斗顶部：通过各种渠道，品牌首次向用户展示产品或其他内容；

漏斗中部：用户愿意深入了解品牌更多信息，但不一定愿意付费；

漏斗底部：用户与品牌建立信任且与价格等信息达成一致并下单。

不同位置功能不同，社媒的使用方式方法也不同。

一、漏斗顶部：建立品牌形象

1.首先是账号定位

根据品牌的产品、调性、使用人群和场景等，进行账号定位，这是非常关键的

一步，将决定后续账号运营的一切。

账号定位决定了账号的内容方向和用户群体，可以结合关键词和标签。

人口统计（年龄、性别、职位、收入、学历、家庭状况）；

心理画像（生活方式、人生追求、痛点、习惯、价值观、兴趣爱好）；

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行为动作（结婚、购买、下单记录、产品使用情况、满意度等）。

藉此能快速且精准地找到目标用户，在内容足够优质的前提下，精准用户能更

大化提高后续漏斗的转化率。

对于营销人员，账号定位有以下好处：

降低获客成本；

更好地服务客户；

减少客户流失。

2.产出优质的内容

优质的内容，价值当以百万计，因为这意味着更多的获客、更低的跳出率和更

高的转化率。

那么，什么样的内容是优质的内容呢？

答案是：客户认为好的，才是好的内容。

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不幸的是，很多品牌方不理解这一点，以固有思维在海外本土市场进行品牌推

广，若不融合当地风土文化，结果往往差强人意。

以国内品牌出海为例，如何产出优质的内容呢？我们从4个方向阐述。

1）从用户的搜索意图出发

在创建内容之前想一想，你的用户可能会搜索什么样的内容，目的是为了解决

问题？还是答疑解惑？

根据此条内容确定主题方向：是帮助用户解决问题还是答疑解惑还是其他？

然后，结合内容目的：销售还是推广？

最后开始创建内容。

确保内容主旨和用户需求保持一致，这有利于内容参与率和账号活跃度。

2）深入研究，保证真实度

根据2022年爱德曼信任度调查表显示，消费者对官方机构或组织的信任度呈

现空前低位。

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因此，代表着品牌形象的社交媒体更加需要深入且真实的内容输出，帮助人们

解决问题，获取消费者信任。

即使以个人视角或者描述个人经历，也需要提供正确且正向积极的信息，否则

容易会失去用户。

3）换一个视角

马克吐温说过：“根本就没有新点子这一回事，不过是将前任的思想再拆解再

缝补，组成新的就是自己的了。”

一个家喻户晓的事件或者观点，从自己的角度、另一个角度出发去阐述，也会

有意想不到的效果。

4）放大核心卖点

通俗来讲，就是死磕自己的核心卖点。

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为什么用死磕这个词，其实跟钻牛角尖差不多，通常意义上带有贬义，但在这

里并不是。

比起广、大、泛地阐述内容，不如深挖独特的卖点，做到极致，做到用户一想

到这个事情就联想到你。

比如下方，如果是“dogtraning”关键词，可以搜索到成千上万条相关推荐，

用户根本无从下手。不如挑选其中一条进行深耕，做到狭窄领域的极致。

当你把一个点的内容做到足够深入，别人就会相信你。

3.注意发布频率

很多人对发布频率不太在意，其