【英语版】国际标准 ISO 9241-11:2018 EN 人机系统交互人体工程学 第11部分：可用性：定义和概念 Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts.pdf

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ISO9241-11:2018EN《人机系统的人因工程第11部分：可用性：定义和概念》是一个国际标准，旨在为人类与系统的相互作用（HSI）的可用性提供定义和概念框架。它涉及到如何使系统、设备、软件和服务易于使用，以便用户能够有效地完成任务并减少错误。

以下是该标准中涉及的主要定义和概念：

定义：

1.可用性：一个产品或系统在预期使用环境中，用户能够有效地、在合理时间内完成所需功能的程度。

2.人因工程：研究人类与工程系统相互作用中的物理、心理、社会和行为因素的科学。

3.用户界面（UI）：产品或系统与用户之间的交互点，包括物理界面（如按钮、键盘和屏幕）和虚拟界面（如软件、网站和应用程序）。

4.用户体验（UX）：用户与产品或系统互动时的感知和经验。

5.错误避免：通过设计来减少用户错误的过程。

6.可学习性：用户是否能够轻松地学习并使用产品或系统。

7.直观性：设计是否易于理解，即使没有特定知识或经验的人也能够理解。

概念：

1.以用户为中心的设计：将用户的需求和期望作为设计的主要考虑因素，以确保产品或系统的可用性和用户体验。

2.良好的HSI实践：包括研究和理解用户需求、设计易于使用的界面、测试产品的可用性和用户体验，以及持续改进这些方面。

3.适应性设计：根据不同的用户群体、技能水平、使用环境和文化背景进行设计，以提供最佳的用户体验。

4.可用性工程：一个跨学科领域，包括人因工程、心理学、人类工效学和设计，用于创建易于使用和错误避免的产品和服务。

这个标准提供了关于可用性的基础知识和概念，对于设计和开发易于使用和理解的产品和服务非常重要。它有助于确保产品或系统的有效性和可靠性，从而提高用户满意度和忠诚度。