DB4401T 257-2024 公共文化场馆物业服务规范.pdf

ICS03.080

CCSA16

DB4401

广州市地方标准

DB4401/T257—2024

公共文化场馆物业服务规范

Propertyservicespecificationsforpublicculturalvenues

2024-04-03发布2024-05-03实施

广州市市场监督管理局发布

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DB4401/T2572024

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

4.1机构要求2

4.2人员要求2

4.3规章制2

4.4财务管理2

4.5档案管理2

4.6节能降耗3

5服务内容3

6服务要求3

6.1基础设施设备管理3

6.2公共绿化养护8

6.3环境卫生维护8

6.4安保及秩序管理9

6.5公众和客户服务10

6.6突发事件处置12

7服务评价与改进12

7.1基本要求12

7.2服务评价12

7.3服务改进13

附录A（资料性）绿化养护要求14

附录B（资料性）保洁服务要求15

附录C（规范性）安保管理要求17

I

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DB4401/T2572024

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州市文化广电旅游局提出并归口。

本文件起草单位：广州越秀物业发展有限公司、广州市文化馆、广州市物业管理行业协会、广州

市标准化研究院、通标标准技术服务有限公司。

本文件主要起草人：张成皓、王占海、余安鹏、梁昊、杨永连、徐晓莉、于永亮、麦基球、肖

微、牟辽川、张慧鑫、李纪岭、李慧清、詹茂林、陈昂鹏、欧阳晓东、王贺珍、郑裕钊。

II

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DB4401/T2572024

引  言

公共文化场馆是保障公众基本文化权益、提升市民文明素养的公共文化设施和社会教育基地。为

提高广州市公共文化场馆服务质量，促进公共文化事业发展，保障公民基本文化权益，结合广州市行

业建设和发展情况制定本文件。

广州市地方标准《公共文化场馆物业服务规范》的编制，为广州市公共文化场馆物业服务提供统

一的规范，对促进行业高质量发展具有重要意义。

III