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物业保洁每月工作计划5篇

写工作打算事实上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做

到清清晰楚、明明白白。打算是我们走向主动式工作的起点。这篇关

于物业保洁每月工作打算，盼望大家喜爱。

物业保洁每月工作打算1

1、在公司领导的带着下，负责日常的保洁管理工作，确保保

洁工作符合承包合同的要求。与其他班组和部门进行常常的沟通和联

系。

2、制定每周工作打算。

3、负责员工的聘请、培训和考核工作。处理员工离职事宜。

4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。

5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调开工作。每月末

将员工的考勤汇总后报给公司。

6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们准

时清运垃圾。

7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员

工的整改工作。

8、每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。

9、废品收集、销售，保管销售费用。

10、支配家庭清洁工作，保管服务费，掌握保洁质量。

11、依据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。

12、管理工具用具、车辆和服装。

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13、伴随物业公司检查工作，负责安排物业公司对我公司的罚

款。其中，保洁主管承当罚款的25%。

14、根据物业公司的要求完成各种报表。

15、选购常用的工具用具和用品。

16、主持召开班前会，保存会记录。

17、负责和物业公司结算运输费和传递单据。

18、公正公正地处理员工之间的问题。

19、准时向公司反映管理过程中的问题和困难。

物业保洁每月工作打算2

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

如今，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总

公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户

联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监

督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。转变物业内部质量内审为各个中心交

叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。

(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-

实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有

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关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、同学社区。

(七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。

三、连续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作

和客户服务，连续做好与能源中心的有效修理客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主

要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外

延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的

支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要转变以前客户服

务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人

的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健

运行，转变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物