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物业管理明年工作方案

【导语】物业管理是指业主对区分所有建筑物共有局部以及建筑区划内共有建筑

物、场所、设施的共同管理或者委托物业效劳企业、其他管理人对业主共有的建

筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；搜集的《物业管理明年工作方

案》，供大家参考阅读，更多内容，请访问工作方案频道。

【篇一】

按照201x年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业

管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁

路局、省纪委等七个物业工程组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数工程

都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管

理行业的管理水平和市场形象。这些工程绝大多数接管期已超过一年，业主从最

初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高效劳期望和更加挑剔的眼

光。面对着201x年《劳动合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和本

钱的增加，业主标准的逐年增加，各工程管理骨干的稀释，管理难度和规模的不

断增加，如何带着员工创新积极的工作，不断夯实工程的管理水平，推广润华物

业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：

1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色

2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队

3、培训工作分层次、有效果、成制度。

4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。

5、重视工程的潜力挖掘，是物业收入有所增加。

为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：

一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。

1、创立和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

1〕编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停

电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据工程的实际情况编写成册，广泛

向业主宣传，营造平安气氛。

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2〕各管理处配备平安便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、

救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

3〕办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内

容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化气氛，把健康知识送到业

主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理效劳范围：在原有的首问责任制的根底上，进

一步延伸效劳满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、

电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理

处把业主当朋友，急其所急，建立效劳效劳电话档案，有意识联系一些家具维修、

门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自

来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供应他们，解业主燃眉之急。

3、在管理处推行“五不〞效劳，这是微笑效劳的重要表达。一是对业主的

询问不说“不〞字；二是对业主的投诉不说“不〞字；三是对岗位内外的需求不

说“不〞字；四是面对困难棘手的问题不说“不〞字；五是对公司没有的效劳工

程不说“不〞字。

4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出效劳新举措。

二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。

1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作方案。

2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、

济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少

一篇，2号以前上报工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，

并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。

3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企

业的认同感、自豪感和向心力。

4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、工程介绍、

公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。

三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。

1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有

效的培训方案。

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2、每月常规培训按时提报培训方案，不定时检查方案落实情况及培训效果。

3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各