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业务连续性维护手册by文库LJ佬2024-07-08

CONTENTS业务连续性概述应急响应流程数据备份与恢复技术设施保障供应商与合作伙伴管理监测与持续改进

01业务连续性概述

业务连续性概述业务连续性管理:

维护业务连续性的重要性。业务连续性保障:

确保系统和资源的充分备份与保护。

业务连续性管理业务连续性计划:

制定应急预案，确保业务持续运行。风险评估与管理:

分析业务中可能出现的风险并采取措施应对。员工培训与意识提升:

提高员工对业务连续性的认知和应对能力。

业务连续性保障业务连续性保障风险类型风险评估风险控制自然灾害高定期演练应急方案供应商失效中寻找备选供应商网络故障低设置备用网络链路

02应急响应流程

应急响应流程应急通知流程:

员工应急通知与信息发布管理。

应急演练计划:

定期组织应急演练以验证业务连续性计划的有效性。

应急通知流程紧急联系人列表:

确保关键人员能在紧急情况下被联系到。

通知渠道:

确定应急通知的传递路径和方式。

信息发布:

及时发布应急通知和指导。

应急演练计划演练准备:

制定演练计划和目标。

演练过程:

模拟应急情况并评估处理效果。

总结反馈:

改进应急预案和流程。

03数据备份与恢复

数据备份与恢复数据备份与恢复数据备份策略:

制定合理的数据备份策略以保障数据安全。数据恢复流程:

确保在数据丢失或损坏时能够迅速有效地进行恢复。

数据备份策略数据备份策略数据分类:

区分关键数据和非关键数据，制定不同的备份策略。备份频率:

确定备份频率和存储介质。备份验证:

定期验证备份数据的完整性和可恢复性。

数据恢复流程NO.1恢复优先级区分数据的重要性和恢复优先级。NO.2恢复时间目标设定数据恢复的时间目标。NO.3恢复测试定期进行数据恢复测试以验证流程和效果。

04技术设施保障

技术设施保障设施监控与维护:

定期检查和维护关键技术设施。

灾难恢复设施:

设立备用的灾难恢复中心以应对重大灾难。

设施监控与维护设施监控与维护设备保养:

定期对服务器、网络设备等进行维护和检查。环境监控:

监控设施环境变化，确保稳定运行。安全保障:

加强设施的安全保障，防止被未经授权的访问。

灾难恢复设施备用数据中心配备备用设备和系统以快速恢复业务。应急设备存储存放应急备用设备和物资。灾难恢复演练定期演练灾难恢复流程以确保有效性。

05供应商与合作伙伴管理

供应商与合作伙伴管理供应商风险评估:

对关键供应商进行风险评估和监控。合作伙伴应急协作:

与合作伙伴建立联动机制，共同应对突发事件。

供应商风险评估供应商合规性:

检查供应商的合规性和业务稳定性。

备选供应商:

寻找备选供应商以减轻风险。

合作协议:

签订合作协议明确双方责任和应急联系方式。

合作伙伴应急协作应急合作协议:

签订应急合作协议，共同制定危机应对计划。

信息共享:

协作伙伴间及时共享信息和资源。

危机协调:

在危机期间协同行动，共同保障业务运行。

06监测与持续改进

业务连续性监测:

定期监测业务连续性计划的执行情况。持续改进机制:

建立业务连续性持续改进机制以不断提升应对能力。

业务连续性监测指标设定:

设定业务连续性的监测指标。监控频率:

确定监测频率和评估方法。风险预警:

发现风险并及时预警处理。

持续改进机制持续改进机制演练总结改进:

根据演练总结提出改进建议。风险管控优化:

不断优化风险管控措施。员工培训计划:

定期培训员工提升应急响应能力。

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