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养老院老人分级护理制度标准范本

一、护理等级划分

1.完全自理老人：具有独立生活能力，无需护理员协助，生活完全自理的老人。

2.半自理老人：具有一定生活自理能力，需护理员部分协助，如用餐、洗澡、穿衣等日常生活方面的帮助。

3.完全不能自理老人：丧失生活自理能力，需护理员全面照顾，包括但不限于进食、洗澡、穿衣、如厕等。

二、护理服务内容

1.完全自理老人：

（1）定期巡查，了解老人生活状况，提供必要的健康指导。

（2）提供日常生活照料，如房间打扫、衣物清洗等。

（3）组织各类文娱活动，丰富老人精神文化生活。

2.半自理老人：

（1）提供日常生活照料，协助老人进行日常活动。

（2）定期进行健康监测，提供针对性的康复保健服务。

（3）组织适宜的文娱活动，促进老人身心健康。

3.完全不能自理老人：

（1）全面负责老人的生活照料，包括进食、洗澡、如厕等。

（2）定期进行健康评估，制定个性化的康复护理计划。

（3）提供24小时监护，确保老人安全。

三、护理员配置

1.完全自理老人：每20位老人配1名护理员。

2.半自理老人：每15位老人配1名护理员。

3.完全不能自理老人：每10位老人配1名护理员。

四、护理员培训及考核

1.护理员需具备相关职业资格证书。

2.定期组织护理员进行专业培训，提高护理技能和服务水平。

3.建立护理员考核制度，对护理员进行定期考核，确保服务质量。

五、管理制度

1.建立完善的老人档案管理制度，包括个人信息、健康状况、护理记录等。

2.制定严格的安全管理制度，确保老人生活安全。

3.加强与老人家属的沟通，及时了解老人需求和意见建议，提高服务质量。

4.定期组织管理人员培训，提高管理水平。

六、设施设备要求

1.老人房间设施齐全，满足日常生活需求。

2.配备紧急呼叫系统，确保老人在紧急情况下能及时得到救治。

3.提供适宜的康复训练设备和器材，促进老人康复。

4.营造温馨、舒适的生活环境，提高老人生活质量。

七、护理服务流程

1.入院评估：对新入住的老人进行全面评估，包括生活自理能力、健康状况、心理状况等，以确定护理等级。

2.制定护理计划：根据老人的评估结果，制定个性化的护理计划，并定期更新。

3.护理实施：护理员按照护理计划提供相应级别的护理服务，确保老人的生活质量和安全。

4.定期检查：管理人员定期对护理工作进行抽查，以确保服务质量和护理计划的执行情况。

八、老人权益保障

1.尊重老人的个人隐私，保护老人的个人信息不被泄露。

2.保障老人的合法权益，不得有任何歧视、虐待老人行为。

3.提供适宜的沟通渠道，使老人能够表达自己的意见和需求。

4.定期组织老人座谈会，听取意见和建议，不断改进护理服务。

九、紧急情况处理

1.制定紧急情况处理流程，包括突发疾病、意外伤害等。

2.护理员应接受紧急救护培训，掌握基本的急救知识和技能。

3.确保紧急呼叫系统正常运作，以便老人在紧急情况下能够及时得到帮助。

4.建立与附近医疗机构的快速联络机制，为老人提供及时有效的医疗服务。

十、家属参与

1.定期举办家属开放日，让家属了解养老院的环境和老人的生活状况。

2.鼓励家属参与养老院组织的活动，增进家属与老人的感情交流。

3.及时与家属沟通老人的健康状况和护理情况，共同制定老人的护理计划。

4.建立家属满意度调查机制，收集家属意见，持续改进服务。

十一、质量控制

1.建立质量控制小组，定期对护理服务质量进行评估和监督。

2.通过老人及家属满意度调查，收集反馈信息，及时调整护理服务。

3.定期对护理员进行技能考核，确保护理服务水平。

4.对发现的问题进行追踪管理，确保整改措施得到有效实施。

十二、营养与膳食管理

1.根据老人的健康状况和营养需求，制定个性化的膳食计划。

2.提供营养均衡、口味适宜的餐食，确保老人的饮食健康。

3.定期举办营养知识讲座，提高老人对健康饮食的认识。

4.对特殊饮食需求的老人，提供定制化的餐饮服务。

十三、心理健康关怀

1.定期对老人进行心理健康评估，及时发现并解决心理问题。

2.提供心理咨询和辅导服务，帮助老人调整心态，适应养老院生活。

3.组织心理疏导活动，如谈心小组、情绪释放工作坊等，促进老人心理健康。

4.对抑郁、焦虑等心理问题较为严重的老人，制定个性化的心理干预计划。

十四、医疗保健服务

1.建立老人健康档案，定期进行健康检查，包括但不限于血压、血糖、心率等。

2.配合专业医疗机构，为老人提供常规医疗服务和专科疾病诊疗。

3.开展健康教育，提高老人自我保健意识和能力。

4.建立突发疾病应急预案，确保老人在突发疾病时能够得到及时救治。

十五、环境与卫生管理

1.保持养老院环境整洁，定期进行消