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便利店岗位职责十篇

便利店岗位职责十篇

便利店岗位职责篇1

（一）店长

1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈

列、商

品质量盒服务质量管理等有关作业。

2）执行公司下达的商品价格变动通知。

3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销

品的淘汰。

5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。

6）监督和审查货品摆放的合规性。

7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。

8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。

9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。

10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。

11）负责对加油站全体员工进行业务培训。

（二）收银员

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1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。

2）遵守公司和油站的各项规章制度。

3）营业前备好零钱，调试好收银机。

4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。

5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，

报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。

6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多

少钱”。

7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。

8）耐心回答顾客的提问

9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。

10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应

通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。

（三）理货员

1）负责便利店安全管理和仓库管理。

2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。

3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆

放位

置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。

4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设

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备卫生与环境卫生。

5）做好商品的防盗、防损工作。

6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退

货期，应及时向主管汇报，组织退换货。

7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰

富。

8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。

9）遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工

作，完成销售指标。

（四）促销员

1）掌握服务礼仪。

2）了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，

以便能流利地回答顾客的各种询问。

3）掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，

并向顾客推荐。

4）通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品

和本公司营业形象、提高产品知名度。

5）在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。

6）利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费

者的购买欲望，实现更多的销售。

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7）掌握生动化陈列规则，做好售点商品陈列、海报及展架

等物料的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。

8）了解顾客对商品的期望和建议，妥善的处理顾客异议，

并及时上报。

9）收集竞品价格和市场活动资讯，及时上报。

便利店岗位职责篇2

岗位职责：

协助主管开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤服务规

范，工作效率，商品陈列规范化、卫生，顾客纠纷处理，防损，定

期促销，市场调查，缺货，补货，订货，变价，商品结构优化，商

品布局调整，促销员管理，员工培训等的监督管理，超市商品的

维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策，纪律，规

章制度在超市的贯彻执行等。

工作内容

1.督促本部门销