网络购物中消费者知情权保护的法律问题研究.doc

本科论文

目录

TOC\o1-3\h\u20899摘要 I

233Abstract II

11307引言 1

256211网购消费者知情权概述 3

83041.1消费者知情权的概念和内容 3

193361.2网购消费者知情权的特征 3

175301.2.1权利实现具有依赖性 3

232671.2.2消费者知情权侧重于维护实质正义 4

10531.2.3消费者知情权主体具有限定性 4

129272网络购物中侵犯消费者知情权的情形 5

68702.1经营者对其产品虚假宣传 5

292562.2经营者向消费者履行告知义务不完全 5

147842.3经营者对其信誉造假 6

154553我国法律对网购消费者知情权的保护 7

87353.1《消法》对网购消费者知情权的专门规定 7

3.2其他法律对网购消费者知情权的保护7

322494我国网购中消费者知情权保护存在的问题 9

3344.1消费者举证困难 9

143584.2法律条文规定不具体 9

2774.3司法救济不力 10

4.4行政监管乏力10

38415我国网络购物中消费者知情权保护的完善 11

224495.1设立非诉讼解决机制 11

242485.2实行举证责任倒置原则 11

156335.3不断加强经营者信息披露义务以及法律规制 11

173245.4创新监管模式 12

5914结论 13

17023参考文献 14

31987致谢 16

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摘要

2018年《电子商务法》正式颁布，作为规范网络交易的重要法律，其实行对于保护消费者知情权有重大的意义。我们应当看到由于网络交易具有虚拟性，从而导致消费者知情权呈现出对于经营者的高度依赖以及极易遭受侵犯等特点。本文对网络购物中消费者知情权保护的法律问题进行深入探究，对当前互联网经济下的网购消费者在知情权保护方面提出可行建议。

文章从网络购物中消费者知情权的内容及其特征出发，概括网络购物中消费者知情权受到侵害的表现形式，包括经营者对产品进行虚假宣传，经营者对消费者履行告知义务不完全，经营者信誉造假等。再次，指出对我国网购中消费者知情权保护存在的问题，发现消费者举证困难，法律条文规定不具体，司法救济不力，行政监管乏力是问题的根本所在。最后，针对消费者知情权保护的不足之处明确提出我国网购消费者知情权保护的完善建议，望可以通过加强经营者信息披露义务和法律规制，加强行政监管、创新监管模式，拓展救济途径以切实保障消费者知情权，实行举证责任倒置原则，设立非诉讼解决机制的方式，以减少网络购物中消费者知情权被侵犯的情况的发生，保障互联网经济下稳定合理的消费秩序。

关键词：网络购物；知情权；权益保护；经营者义务

Abstract

E-CommerceLawwasofficiallypublishedin2018,asanimportantlawtostandardizethenetworkconsumption,itsimplementhadagreatsignificanceofprotectingtherighttoknowforcustomers.However,weshouldalsonoticethevirtualityofnetworkconsumption,inthisway,itwouldmaketherighttoknowhighlyrelyonsellersandcanbeeasilyinfringed,etc.Thispassageillustratesseveraltypicalsituationswhencustomers’rightgetinfringedintherealityfocusingontherighttoknowandproposepracticalsuggestionstoprotectcustomers’rightaccordingtocurrentconditionofnetworkconsumption.

Firstly,theessaystartsfromthecontentandfeaturesofcustomers’righttoknowinnetworkconsumption,itanalysesthespecificcasesofcustomerswhoser