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2022年烟叶“金叶缘”服务品牌建设方案

（策划稿）

通过和宣恩烟叶公司领导层、管理层充分探讨沟通，基于___省烟

草公司企业文化理念—“知行文化”、恩施州烟草的“山文化”

和宣恩烟叶企业服务文化的基础上，深入发掘当地自然人文环境所

孕育的历史文化内涵，充分结合宣恩烟叶的实际情况，突出地方性、

代表性、象征性和行业领域的唯一性。经过引经据典、反复论证等工

作，充分理解烟叶企业___的内涵，体现大气简洁、朗朗上口、易记易

传播的特点，策划出宣恩烟叶企业___——“金叶缘”。

为深入践行“两个至上”行业共同价值观，全面推进烟叶生产

“金叶缘”服务品牌建设，实现对___烟草的“知行”文化与恩施州烟

草的“山文化”进行有效地对接、融合和延伸，将母子文化的共同本

质以及“金叶缘”企业___所具有的宣恩烟叶产业凝聚的企业与烤烟、

员工与烤烟、烟农与烤烟的情感、情缘，赋予包括烟农、烟叶员工在

内的宣恩烟叶人的吃苦、包容、奉献、勇于创新和勤俭、节约的精神

融于员工品德的培养，促进队伍建设上水平。打造宣恩烟叶企业特色

___，推进宣恩烟叶产业持续健康协调发展。现结合宣恩烟叶实际情

况，特制定《宣恩烟叶烟草服务品牌建设实施方案》

一、指导思想

以党的___届___中、七中全会精神为指导，紧紧围绕“卷烟上水

平”的基本方针和战略任务以及“1+5”行业工作目标，以现代烟草农

业建设为统领，以“关爱烟农、___市场、注重烟叶产业可持续发展”

为服务理念，以提高烟叶质量、优化烟叶结构为中心任务，突出维护

烟农利益、稳定种植规模工作重点，以科技创新、队伍建设为重要支

撑，不断增强服务意识，完善服务流程，创新服务举措，提升服务水

平，进一步夯实发展基础，扎实推进“三化”（“原料供应基地化、

烟叶品质特色化、生产方式现代化”）建设，继续努力打造具有领先

水平、具备持久生命力的___，为加快“清江源”“宣恩黄鹤楼品牌导

向型优质烤烟”品牌成长，全面提升烟叶水平，促进宣恩烟叶持续、

协调、健康发展做出积极贡献。

二、基本原则

（一）坚持市场导向、创造价值的原则。

作为烟草原料供应企业烟叶公司上承工业企业，下接烟农，要依

靠服务来实现自身价值。服务品牌建设要坚持以市场为导向，从满足

烟农需求的角度出发，为烟农和消费者提供专业化、高效率、全方位

的服务，用服务创造价值。

（二）持与时俱进、持续创新的原则。

紧跟行业发展形势，准确把握服务对象快速变化的需求，不断总

结服务经验，创新服务方式，改进服务机制，不断追求服务品质提

升，以更快的速度、更高的质量满足服务需求。

（三）以人为本、和谐发展的原则。

把烟农的满意作为工作的出发点和落脚点，根据工业企业品牌导

向型要求为烟农提供提供个性化、人性化的服务。同时为宣恩烟叶员

工创造良好的工作环境，让员工感受到企业的人文关怀，激发员工的

服务热情，确保员工、企业、烟农、社会和谐发展。

（四）坚持全员参与，共建共享的原则。

建立一线为烟农服务、机关为一线服务，全员为创建品牌服务的

运行体系。同时要把服务品牌建设工作与企业服务品牌建设、基础管

理等各项工作有机结合，协同一致、互促互进，形成合力。

三、___领导

为加强对服务品牌建设工作的领导，县烟叶分公司经理决定成立

宣恩烟叶服务品牌建设工作领导小组，负责服务品牌建设工作的总体

规划、工作指导和督查考核。服务品牌建设工作实行___工程，形成

___负总责，分管领导具体负责的___架构。组长：刘大武副组

长：孟建刚李占杰成员：王兴斌黄泽文林志坤赵远

华常章华彭五星谭绍汶以及各烟草站的站长，领导小组下设工

作小组，负责具体负责全面推行服务品牌建设工作的___实施、检查指

导和考核管理。组长：向宏安副组长谭绍汶成员：黄求

文万志安尹娟谭晓华李翔

四、品牌内涵与内容

“金叶缘”___内涵可用“金的品质、叶的奉献、缘的缔结”来概

括。

“金的品质