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服装店铺未来的发展方向

服装店铺未来的发展方向

——作者：胡玉轩

中国的服装零售行业经过20多年的大步发展，整个服装零售市

场已经翻天覆地的发生变化，无论是主流消费群体的改变，还是传统

的零售模式的改变，都使中国服装零售业的发展呈现出新的特点。

百货商场竞争优势下降。由于历史原因，百货商场一直是中国

服装零售的主要市场，长期以来作为品牌消费渠道有良好的消费基

础，是高端服装销售首选的场所。目前中国一部分百货公司的服装零

售模式是，把卖场的位置出租给服装厂家或个体经营者，由服装厂家

或个体经营者来进行服装销售，百货公司只收取一定金额的费用或租

金。这样的做法使百货公司由商家的角色变成了物业管理者，虽然经

营的风险大大降低了，但百货公司也丧失了获得更多利润的机会。同

时，由于这种服装零售模式，使中国的百货商场普遍存在着服装商品

雷同，经营缺乏特色的弊端。在这种情况下，百货商场在与近年来新

发展起来的购物中心、大型专卖店等购物场所的竞争中，优势在不断

下降。

尤其自2014年，中国的服装终端零售行业怨声载道，服装老板

都在埋怨市场大环境不好！2015年，一年的时间，太多的服装店铺

在这所谓的“萧条”的市场环境下选择民哲保身，脱离服装零售这个

大家庭！

自2014年起，我经常会与国内部分服装品牌公司和代理商加盟

商老板交流沟通，同时与国内顶尖的服装终端零售培训老师研究和分

析，发现一个严峻的问题，我们国内的大部分服装终端零售的老板们

已经把自己的服装店铺推上了一个错误的运营道路！

那么究竟我国的服装终端零售行业该怎么走才能脱离现有的“萧

条”的市场环境，从而突破现有瓶颈走上一条良性的发展道路呢？

未来服装终端零售业想要发展首先必须要给自己的店铺定位，我

说的不是市场的定位，也不是品牌的定位，而是你服装店铺的运营模

式的定位。

在我们的分析和讨论中，我们得出了一下结果：服装零售行业想

要发展必须走上这3大方向：

一、销售工业化

二、区域生活化

三、服务个性化

这三个方向我们一个一个的进行剖析，首先第一个：

销售工业化

什么事销售工业化呢？

从字面意思上来讲，销售工业化可能有很多人都不能够理解，为什么

要把销售和工业联系在一起。

的消费观念。人们已经从过去的感性的消费理念向理性的消费理

念转变。在如此多的品牌围绕下，如果自己找不到合适的，就会选择

以自己喜欢的款式，类型去进行私人定制。所以，当人们的消费理念

和人的本性--“懒”相遇时，就好比干柴遇到烈火，一点即着。

那么接下来，社区店的崛起已经势不可挡。

还有一个区域也是未来服装终端选址的合适地点，那就是吃，喝，

玩，乐一条龙的商业中心。

试想一下就知道，如果今天和自己的爱人在一起吃饭，看电影，

然后想去买件衣服的时候，你是选择就近的还是开车到10公里以外

去买？所以，当人们的生活水平提高的越来越快的时候，就是一条龙

商业中心占据未来市场份额的时候。

所以一条龙的商业中心也是未来服装店选址的最佳场所。

我们再来说一说第三个方向：

服务个性化

服务个性化，相信大家一看到“服务”这两个字就已经可以明白

接下来要剖析的是什么了。

在我们现在99%的店铺里面，相信所有的店铺都对我们的客户有

增值服务。可是，我们发现，当所有的服装店铺都有同一项增值服务

的时候，我们的这项增值服务就已经不是客户心中的增值服务了。

现在在深圳已经出现了新的客户服务模式，当然，在我们看来，

如果不是超级高端的服装店是不能采用这种销售模式的。这种店铺叫

做服装会所，每天早晨只接待1-2位VIP客户。在下午2点以后才接

待新的客户。

试想一下，今天你是被6位服装导购一起服务觉得自己很尊贵还

是只有一位服装导购来服务你感觉自己尊贵？

甚至在这家服装会所里还会针对自己的客户群体区分出不同的

区域。喜欢喝茶的会有专门的茶座，喜欢品红酒的有专门的红酒区，

喜欢喝咖啡的有专门的现磨咖啡等着你……这家会所已经把自己的

客户服务到了极致。

所以，每个服装人都应该静下心来想一想