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烘焙店客户服务经理协议

合同编号：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方聘请乙方担任烘焙店客户服务经理的相关事宜，达成如下协议：

一、职位与职责

1.1乙方担任甲方烘焙店的客户服务经理，负责店铺的日常客户服务工作。

1.2乙方应按照甲方的要求，制定并执行客户服务策略，提升客户满意度。

1.3乙方负责处理客户投诉和建议，及时反馈给甲方，并提出改进措施。

1.4乙方应积极参与甲方的各项培训和活动，提升自身业务能力。

二、合同期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。

三、薪资待遇

3.1乙方担任客户服务经理的月薪资为人民币____元（税前），甲方按月支付乙方薪资。

3.2乙方享受国家规定的社会保险和福利待遇。

3.3乙方享受甲方规定的年假、病假等休假待遇。

四、保密条款

4.1乙方在合同期内及合同期满后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息。

4.2乙方不得利用甲方的商业秘密、客户资源等从事与甲方业务相竞争的活动。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。

5.2若乙方提前解除本协议，应提前一个月书面通知甲方，并支付甲方违约金人民币____元。

六、争议解决

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________

代表（签字）：__________代表（签字）：__________

日期：____年__月__日日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.乙方个人身份证明复印件

3.乙方学历证明复印件

4.乙方工作经历证明复印件

5.客户服务策略方案

6.客户投诉处理流程

7.保密协议

8.违约金支付凭证

二、违约行为及认定：

1.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息，未经甲方同意从事与甲方业务相竞争的活动。

2.乙方未按照甲方要求制定并执行客户服务策略，导致客户满意度下降。

3.乙方未积极参与甲方培训和活动，未提升自身业务能力。

4.乙方提前解除协议，未按照约定提前一个月书面通知甲方。

三、法律名词及解释：

1.合同法：《中华人民共和国合同法》

2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

3.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照合同约定向对方支付的金钱。

4.客户服务经理：指负责店铺的日常客户服务工作，制定并执行客户服务策略，处理客户投诉和建议的人员。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方工作能力不足：甲方应提供培训机会，乙方应积极参与提升自身业务能力。

2.客户投诉处理不当：乙方应按照投诉处理流程及时反馈并采取改进措施。

3.保密协议泄露：乙方应遵守保密协议，如发生泄露，应承担相应责任。

4.合同期满续约问题：双方提前一个月书面通知，协商续约事宜。

五、所有应用场景：

1.甲方为烘焙店，需聘请客户服务经理负责店铺日常客户服务工作。

2.乙方具备相关经验和能力，愿意担任甲方烘焙店客户服务经理。

3.双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上达成协议，明确双方权利和义务。

4.合同期限内，乙方按照甲方要求履行客户服务经理职责。

5.合同期满，双方可协商续约事宜。