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烘焙店服务外包协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

住所地：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

住所地：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方从事烘焙业务，乙方具备相关服务外包的能力，为了保证甲方业务的顺利进行，经双方友好协商，特订立本协议，以便双方共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供如下服务：

（1）烘焙产品制作：乙方按照甲方提供的产品配方和规格要求，制作甲方品牌旗下的烘焙产品。

（3）售后服务：乙方负责处理甲方客户对烘焙产品的投诉和退换货事宜。

第二条服务期限

本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。

第三条服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求，确保烘焙产品的质量和口感，不得低于甲方规定的标准。

3.2乙方应保证配送服务的及时性和安全性，确保烘焙产品在运输过程中不受损害。

3.3乙方在接到甲方客户的投诉后，应在24小时内给予答复，并按照甲方的要求及时处理退换货事宜。

第四条服务费用

4.1乙方向甲方提供的服务费用为每份产品____元（大写：____元整）。

4.2甲方应按照本协议约定的服务内容，向乙方支付相应的服务费用。

4.3乙方应提供正式的发票，以便甲方进行报销和核算。

第五条保密条款

5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2乙方应对甲方提供的技术秘密和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方，否则应承担违约责任。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

6.2若乙方未能按照约定时间完成制作和配送服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：逾期金额×逾期天数×千分之五。

第七条争议解决

本协议履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方制作和配送的烘焙产品样品图片

2.乙方提供的配送服务说明

3.乙方处理售后服务的流程和标准

4.乙方提供的发票样式

5.甲乙双方签订的保密协议

6.乙方违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间完成制作和配送服务

2.乙方制作的烘焙产品不符合约定的质量和口感

3.乙方未按照约定处理售后服务事宜

4.乙方泄露甲方的技术秘密和商业秘密

5.乙方提前终止本协议未经甲方同意

三、法律名词及解释：

1.违约金：一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

2.保密协议：双方约定对合同内容和签订过程予以保密的协议。

3.技术秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的技术信息。

4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的商业信息。

5.违约行为：违反合同约定的一方行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方制作和配送的烘焙产品不符合约定的质量和口感：

解决办法：甲方应及时向乙方提出，要求乙方在规定时间内整改或重新制作。

2.乙方未按照约定时间完成制作和配送服务：

解决办法：甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。

3.乙方泄露甲方的技术秘密和商业秘密：

解决办法：甲方可以要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的一切损失。

4.乙方提前终止本协议未经甲方同意：

解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并追究其法律责任。

五、所有应用场景：

1.甲方需要乙方提供烘焙产品制作和配送服务。

2.甲方需要乙方提供售后服务，包括处理客户投诉和退换货事宜。

3.甲方要求乙方对双方之间的技术秘密和商业秘密保密。

4.甲方对乙方的服务质量和时间有明确要求，乙方需按照约定履行合同义务。