电子商务环境下的客户关系管理分析--以美团为例.docx

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2024-07-20 发布于湖北
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电子商务环境下的客户关系管理分析--以美团为例

摘要

随着科技的不断发展，人们生活水平不断的提高，电商企业也变得越来越活跃，在很多时候，电子商务从传统的时空限制再到生产者与消费者的零距离接触，有效的提高了企业与客户之间沟通的能力，同时也加快了生活中的节奏，让人们生活中的电子商务处处可见，与此同时也加剧了企业之间的竞争力，所以在电子商务环境下，客户关系的管理显得尤为的重要。

本文研究了电子商务环境下的客户关系管理，并以美团为例，通过对美团网客户的调查问卷，分析美团客户关系在电子商务环境下的管理，分析了美团客户关系管理的现状，通过问卷调查的结果得出了一些存在问

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