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中小型中小学校外辅导机构教师绩效管理问题与对策

教师是中小型中小学校外辅导机构的核心资源，如何通过绩效管理实现教师

队伍的稳定和发展是每个类似机构需要面对的重要问题。该类机构在对教师的绩

效考核时存在考核指标设置过多、民主性不足、主观性过强、考核结果应用不当

等问题，影响教师积极性的发挥和教师队伍稳定，可以通过增加教师参与、增加

考评主体、设计关键绩效指标、扩大绩效结果应用领域等方式进行改善。

标签：校外辅导机构；教师绩效管理；中小型辅导机构

伴随着国内中小学教育改革的持续推进和国民收入的不断增长，中小学校外

辅导机构已然成为正规学校教育的重要补充，校外辅导机构也得到了快速的发

展。各种类型、规模的中小学校外辅导机构层出不穷，生死交替，上演着这个行

业一幕幕绚烂篇章。然而，相对于学而思、新东方这样的行业领袖和巨无霸，中

小型校外辅导机构数量众多，市场竞争力形成困难，更替快速，一个很重要的原

因在于难以获取、培养、留住优秀教师这一教辅机构的核心资源。因此，如何降

低教师的流失率、提高教师队伍的整体业务水平、塑造出一支支战斗力强大的学

科团队是摆在中小型教辅机构在教师绩效管理中必须要妥善解决的问题。

1中小型校外辅导机构教师绩效管理现状

1.1中小型校外辅导机构的组织结构

一个组织的组织结构在一定程度上反映了这个组织的职能设计、权利与责任

的分配、上下级管理关系和横向的部门配合要求。中小型校外辅导机构由于规模

小、员工人数少、产品少等特点，其组织结构也比较简单，多采用直线制组织结

构。一般情况下，一个辅导学校的主要部门包括教学部和行政咨询部两大部门。

在岗位设置上，设校长岗一个，负责整个机构的管理和运营；每个学科组设置教

学主管岗一个，教学主管负责学科教师团队的管理、培训、教学质量的监控、组

织学科教师定期开展教研活动、学员课程安排、排课、调课和日常教学管理及相

关服务工作；行政咨询部设置主管一名。行政咨询部和教学部在招生咨询、学生

管理、家校沟通等方面需要相互配合。

1.2绩效考核内容与标准

中小学校外培训机构首先属于教育行业，在绩效考核上需要体现出来教育行

业的特点，另外作为盈利性组织，还必须体现出来盈利和市场的属性，所以，这

些机构对教师绩效考核内容一般包括以下几个方面：

1.2.1考勤与工作纪律情况

考勤是对教师的出勤情况进行考核，除了节假日、辅导机构规定的休息日之

外的出勤异常情况，包括请假、旷工、迟到、早退等。根据员工的考勤异常情况

进行相应的扣分或者罚款。工作纪律是对教师工作期间基本言行举止的规范，有

助于机构形成统一的行为规范和良好的企业形象。教辅机构一般会把在日常工作

中经常出现的对公司形象、氛围、工作环境有不良影响的行为列示出来，依据影

响程度设置扣分或者罚款。

1.2.2教学工作量

教学工作量主要考核教师的教学课时完成情况。教学工作量是核算教师工

资、奖金的主要数据来源，在一定层面上也是教师教学能力的体现。中小型校外

輔导机构在教师教学工作量设置方面分为三种情况：一是不设置基础教学工作工

作量，教师根据所上课时获取课酬；二是根据每个班的盈亏平衡点，设置较低的

基础教学工作量，教师获取超课时课酬；三是设置比较高的基础教学工作量，同

时给予较高的相对稳定的工资，总课时量作为奖金核算的依据。

1.2.3教学及教研工作表现

教研工作表现是对教师履行教师岗位职责的工作过程进行考核，包括教案的

充实与完备、集体备课、课前说课、参与教研情况、相互听课、作业批改、家校

沟通、资源库建设等方面。分别设置不同的分值，依据完成情况进行打分。意在

通过对过程严格规范和质量控制，优化教学过程，改善教学效果。

1.2.4教学效果

教学效果是对教师教学活动的结果进行评价，主要体现在学生学习态度、方

法、习惯、成绩等方面的改善，从结果层面反映教师教学水平的高低。通常从以

下几个方面进行考核：续班率、退班率、转介绍、来自家长和学生的评价。

1.3绩效考核过程与方法

大多数中小辅导机构没有专职的人力资源部门和人员负责绩效管理工作，通

常是由校长亲自做。由于大多数考核项目都是定性考核，且都是按发生次数扣分，

只有续班率、退费率、满班率等少数几个指标是定量指标，所以机构主要是根据

招生变动规律对那些定量指标的目标值分学科进行设定，然后告知所有教师。考

勤方面，行政部依据指纹打卡结果和教师的请假凭证统计出勤情况。教学工作量

由行政部