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职业经理培训管理学笔记

第一单元总论

第一章管理活动与管理理论

第一节管理活动

一、管理的定义

（一）外国学者的定义

1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬·P.罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成

活动的过程。

3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和

协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦·R.普伦基特和雷蒙德·F.阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导

和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义

1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力

资源，以期更好地达成组织目标的过程。（有三层含义）

2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、

控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）

1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关

资源的过程。

2、对定义的进一步解释：

1）管理的载体是组织

2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源

4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

5）管理的目的是为了实现既定的目标

3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能

（一）有关管理职能的不同观点

1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：

计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（KoontsandO’

Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

3、当今大多数教科书将管理的职能分为四种：计划、组织、领导和控制。

（二）本书的观点：

信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新

1、信息获取

信息获取是指信息收集、处理、维持和分配的过程。

2、决策

1）决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理的其他职能都离不开决策。

2）步骤：

识别机会或诊断问题→识别目标→拟订备选方案→选择实施战略→作出决定→评估备选方案

→监督和评估

3、计划

1）计划是指制订目标并确定为达到这些目标所必需的行动。

2）计划包括战略计划（长远规划）、长期计划、短期计划（年度计划）。

3）主要内容：1、进度安排；2、方法手段；3、资源配置。

4）组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和基层管理者，都必须从事计

划活动。只是计划的祥略程度不同。

4、组织

组织是指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。也就

是配置和利用资源的过程。

5、领导

领导（指挥、协调）指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。

6、控制

计划和实际运行情况往往会存在一定的差异，管理者必须识别这种差异，并采取措施加以纠

正。方法有两种：一是对行为进行调整；二是对原计划进行调整。当然，控制要有标准。

7、创新

创新就是改变现状。它是一个民族的灵魂，通过创新，可以大幅度提高企业的竞争优势。

各种管理职能的关系

A、信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

B、决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。

C、计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

D、创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。

E、管理就是这些职能的不断循环

1、人际角色

A、代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。

B、领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。

C、联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。

2、信息角色

为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。管理者在组织中是信息传递中心

和信息传递渠道。管理者所处的管理层次越高，信息需要量越大。

A、监督者角色：监控环境变化的相关信息，并从中识别出对组织有用的信息。环境变化对

组织会产生两方面的影响。监督包括收集和整理（处理）信息。

B、传播者角色：就是作好信息的内部传递工作。

C、发言人角色：就是作好组织信息的外部传