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企业质量文化建设成熟度评价要点

1、范围

本文件规定了对企业质量文化建设成熟度评价规范的术语和定义、评价的组织与管理、

过程成熟度评价的内容、结果成熟度评价的内容、评价的方法与程序、评价的后续工作。

本文件适用于企业对质量文化建设成熟度进行的自我评价，也适用于企业利益相关方或

第三方对企业质量文化建设成熟度进行的外部评价。

2、规范性引用文件

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T32230企业质量文化建设指南

3、术语和定义

GB/T19000、GB/T32230界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1企业质量文化:企业与全体成员所认同的关于质量的理念与价值观、习惯与行为模式、

基本原则与制度以及其物质表现的总和。

3.2企业质量文化建设:企业为创建、培育、发展和优化质量文化，自觉并有意识、系统地

对自身的质量文化进行策划定位、组织管理、系统推进与评价改进等一系列活动与过程。

3.3企业自然状态的质量文化:企业进行质量文化建设之前自然形成的或已经存在的质量文

化，称为自然状态的质量文化。

3.4企业质量文化建设成熟度:企业实施质量文化建设的过程与成效达到其质量文化建设期