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第五章护患角色;第五章

护士与病人;

学习目标;第一节护患关系;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;影响病人角色适应的因素;促进病人角色适应的护理措施;患者的权利;患者的义务;;病人的权利义务;;;;;;;是指护士与患

者在特定环境中交

往互动所形成的一

种特殊的人际关系;护患关系的性质;工作关系;信任关系;群群关系;治疗关系;二、护患关系的建立与发展;;;;三、护患关系的基本模式;主动被动模式;指导合作模式;共同参与模式;三种行为模式比较;（四）建立良好的护患关系对护士的要求;（五）护士、患者与医生之间的关系模式;第二节沟通;一、沟通的概念和过程;沟通的形式;交往的形式;沟通的过程;沟通的发生

不以人的

意志为转移;沟通的发生不以人的意志为转移;沟通信息必须是内容与关系相统一;沟通是一个循环往复的动态过程;沟通是整体信息的交流;三、沟通的方式;语言沟通：口头、书面;非语言沟通：无声的动姿;非语言沟通：无声的静姿;非语言沟通：

有声的辅助语言和类语言;四、护患沟通的目的;收集资料;建立和改善护患关系;治疗或辅助治疗;五、护患沟通的影响因素;使用通俗易懂的语言;态度是影响沟通的重要因素;护士的知识结构;护士的沟通技巧;社会文化背景;第三节

护患冲突与护患关系调控