如何增加医患之间的沟通信任.pptx

如何增加医患之间的沟通信任;;;;医院仍以医疗技术作为工作的中心（医院的运转需要医疗收入的支撑）

临床专业队伍的水平参差不齐

医务人员的梯队不完整，传帮带的风气不强

医务人员的流动较大

大部分医护人员缺少医患沟通的培训

患者及家属的理想化期待与非理想化的现实之间往往存在差距（效果，金钱）

社会整体呈现浮躁状态，人与人之间缺乏信任感，对非公立医院先入为主的习惯

患者维权意识增强;建立信任;建立信任;通报情况;相互理解;;医患矛盾来源;医患矛盾来源;医患矛盾来源;医患沟通是改善医患关系的重要途径和手段;;医生的语言;1、要有真诚的爱;2、要简洁明确;3、要亲切生动;4、要谦逊谨慎;5、要委婉灵活;6、要吐字清楚;7、要大大方方;8、要音调柔和;初见新病人;疾病已诊断;日常查房;操作治疗前告知;对术前准备的病人;出院前医嘱;当病人不理解时;医生的语言;;;;;4、同理心原则;;;;;;;有“礼”比有“理”重要

沟通对象比沟通场合重要

非正式沟通比正式沟通重要

态度比数据重要

积极比消极重要;著名医师特鲁多;;