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物业管理员模拟试题含答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、所有钥匙借用必须在《钥匙借用登记表》上签字，可于（）归还，对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促。

A、第二天

B、一周内

C、当天

D、三天内

正确答案：C

2、写字楼物业（）服务是物业服务企业为改善和提高客户的办公环境和工作质量，满足客户的一定需要而提供的物业基础服务外的服务工作。

A、特约

B、一般

C、基础

D、专项

正确答案：D

3、大雪无法清扫时，保洁主管要组织保洁在主要出入口及坡道处每（）撒一次融雪剂

A、3小时

B、2小时

C、1小时

D、4小时

正确答案：B

4、下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（）.

A、不移交物业管理相关资料

B、連反合同约定减少人员配置

C、未履行向全体业主公布的服务承诺

D、未按制定的服务细则提供服务

正确答案：A

5、会议服务中，人数（）人被视为小会议。

A、30人以下

B、40人以下

C、60人以下

D、50人以下

正确答案：D

6、既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证后,业主可以申请提取使用（）名下的住房公积金。

A、本人

B、本人及配偶

C、子女

D、本人及配偶或其子女

正确答案：D

7、物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）

A、公开、合理、公正

B、公开、公平、合理

C、公开、公平、公正

D、公开、合理、平等

正确答案：C

8、以下哪项不属于写字楼管理联盟模式（）

A、1+N模式

B、N*N模式

C、N*1模式

D、1+1模式

正确答案：B

9、《民法典》规定，物权是权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括（）、用益物权和担保物权。

A、地役权

B、所有权

C、知识产权

D、债权

正确答案：B

10、《前期物业服务合同》的主要内容不包括下列哪项（）

A、承接查验和使用维护

B、服务内容、质量和费用

C、物业装修注意事项

D、物业的经营与管理

正确答案：C

11、乔灌木施肥深度在地表下（）cm。

A、25-55

B、0-50

C、10-15

D、45

正确答案：B

12、在整个物业项目实施过程中，不属于早期介入阶段的是（）

A、竣工验收阶段

B、物业承接查验阶段

C、规划设计阶段

D、销售阶段和建设阶段

正确答案：B

13、对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥,便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可()测定。

A、定性

B、定量与定性相结合

C、定量

D、不确定

正确答案：C

14、在首先满足本物业管理区域内业主的购买和承租需要后还有多余规划车位、车库的，建设单位可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期限不得超过（）月。

A、3个月

B、9个月

C、12个月

D、6个月

正确答案：D

15、下列不是火警事件的处理方法是（）

A、了解和确认起火位置、范围和程度

B、检查排水管道是否畅通、防止淤塞

C、向公安消防机关报警；

D、组织义务消防

正确答案：B

16、消防器材的配置应考虑的因素是()。

A、居住的户数

B、小区的交通状况

C、水源的分布情况

D、物业火灾的危险性

正确答案：D

17、装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处（）的罚款。

A、1千元以上2千元以下

B、5百元以上1千元以下

C、3百元以上5百元以下

D、2百元以上1百元以下

正确答案：B

18、停水应急措施中不是客服人员工作关键点的是（）

A、通过温馨提示、短信、微信等多种途径告知小区客户相关信息。

B、随时了解抢修情况，以便随时向客户进行告知。

C、有条件情况下，可以为住户提供送水服务。

D、检查停水原因，并进行组织维修。

正确答案：D

19、建设单位将不符合交付条件的物业交付使用，因房屋质量、物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，应当承担（）责任。

A、刑事责任

B、民事责任

C、主体责任

D、赔偿责任

正确答案：D

20、绿化的日常管理不包括()。

A、中耕除草

B、施肥

C、花坛植物更换

D、修剪造型

正确答案：C

21、在清洁卫生服务内容中，()是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。

A、专项清洁工作

B、泳池清洁

C、外墙清洗

D、建筑物内公共区域清洁

正确答案：C

22、工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用。

A、物业公司

B、房管局

C、行政部门

D、消防部门

正确答案：D

23、物业公司支部党员大会（）至少开展一次

A、每半年

B、每年

C、每季度

D、每