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跟领导谈话的成功之道

跟领导谈话的成功之道：

在谈话协调中，为了达成目标，我们经常会把交谈的内容

引导至三个方向：

1、是从对方的动机和想法中，探索更多的可能性，引导

对方注意到有同样意义的不同方法和技巧，找出同一层次上的

其他选择，使思想和生活更加丰富，这样的技巧叫做“平

行”。

2、是弄清楚对方话语背后的意思，在沟通中把问题聚

焦，把一些关键细节放大，就像用小钳把内容中的一些隐藏的

资料捡出来一样，一层一层拨开，这样的技巧叫做“下切”;

3、是为了显示出与对方在同一个频道当中，用含义更广

的词语去暗示观点上的一致、目标的一致，就能迅速建立起合

作与共通的氛围。当你和沟通对象在交流方面取得意义上、价

值观上的一致感觉时，对方会被带到新的思考方向上，这样的

技巧叫做“上堆”;

这三个方向的语言技巧，统称为「上堆下切平行」技巧，

这套技巧是在把握人们的思维模式和行为方式的前提下，从

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上、下、平行三个角度扩展交谈的深度和广度，使谈话更有

效，沟通更顺畅，交流更便捷，理解更到位。

跟领导谈话技巧1：

上堆的技巧，目的是引入更广泛的事物或更深远的意义，

如找出对方做事情的根本动机。比如你的朋友说他想去旅游，

你就可以问他“为什么想去旅游呢?旅游是为了什么?”这就是

“上堆”。他可能回答的是“可以放松、消除疲劳，与家人一

起度过一段愉快的时光”，你就了解他的想法了。比如你接到

了两个公司的offer，你在纠结选择哪个工作机会的时候，也

可以采用上堆的方式跟自己对话：“这份工作对我来说有什么

意义?我能够从这份工作中得到什么?哪份工作带给我的价值是

更符合我的终极目标?”再比如，一个销售人员不愿去拜访客

户，跟他沟通的时候就可以询问“为什么不想去拜访客户呢?

你觉得拜访客户对你来说意味着什么?”(上堆)他可能会说他

害怕被拒绝，这个时候就可以继续上堆：“被拒绝意味着什么

呢?”(上堆)他可能会说被拒绝让他觉得很尴尬、没面子之类

的，这就上升到价值观层面了，从这个层面就能够看出，这个

销售人员比较重视个人形象和名誉，自尊心很强，接下来就可

以从这方面来加以引导。

下切是把对方说的话，进行细化和分拆，以了解对方语言

中的深层次结构。如了解某种说法的具体事实。比如对方说：

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“我的领导总是刁难我。”这个时候就可以用下切的方式询

问：“他是怎么刁难你的呢?”对方可能回答：“他总是说我

执行力不强。”这时再继续下切：“他说你在哪件事情上执行

力不强?”“他说每次做方案的时候，我交方案的时间最

晚。”通过下切，就能一层一层的抽丝剥茧，找出事情的真

相。比如上面那个不愿意拜访客户的销售人员，我们在用下切

法跟他对话的时候，就可以问他：“为什么你认为客户会拒绝

你呢?”他可能会说自己不熟悉产品，或者销售能力不够强之

类的，这个时候我们可以再往下切：“那你觉得哪一方面得到

改善，客户就有可能不会再拒绝你了呢?”当他回答了这个问

题之后，我们再用下切法跟他探讨，如何改善这一方面的能

力。所以，下切法其实就是抓住对方话语中的关键点深究追

问，以便缩小问题范围，找到问题的核心和突破点。继而引导

对方看到自己的概括化词语或感受背后的具体内容，从而进行

客观判断，找出有利的解决方案。

平行法是在对方已有行动的基础之上，探讨其他可行的方

案，通常用“除了还有”句型。它是在谈话受困

时，突破沟通阻碍的一种技巧。假如你想换工作，我们可以先

用上堆法，询问“你想换工作的原因是什么”。当我们已经了

解到了你想换工作的原因是希望提升自己在这个行业内的影响

力，这时候就可以用平行法提问：“要提升在行业内的影响

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力，除了换工作之外，还有其他方案吗?”这种情况下，也许

你就会发现，不仅仅是换工作才能帮助你实现这个想法，也许

你还可以通过创业、与人合伙、做特约顾问等方式来达成这个

目标。

从沟通角度看，上堆是让谈话的内容更加开阔与丰富;下

切则是看到问题更细致的层面;平行则是找到更多选择，看到

更多的可能性。从逻辑层次看，上堆是趋向精神、信念和价值

观;下切是涉及能力、行为和环境的层次。我们通常会三种语

言技巧同时使用。