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丰田“召回门”事件
如何演绎危机公关;引语;前言;丰田召回门事件起因;召回门事件的根本原因;丰田公司的危机公关经历的过程;危机公关的根本原那么;关键一点：沟通;处理危机的原那么;处理危机的原那么;大家都知道一句名言：态度决定命运。对危机事件来说，这句话再也贴切不过了。在危机事件的处理上，态度比方法更重要。如果态度过关，方法就算有所欠缺也会挽回损失；而态度不好，再好的方法也会无济于事。因此，笔者希望，在此“危机四伏”的年代，我们的企业一定要秉承一种积极的、负责任的理念，并保持良好而诚恳的态度将理念落实到实处，无论遇到什么事件，都要把“老实”、“负责”的态度放在首位，真正经得起社会公众的考验，变“危机”为“时机，进而赢得消费者更高的忠诚。;结语;丰田汽车危机案例分析;;;;;第二组:
组长:赵健
成员:王维、魏淇淋、莫前玲、胡红梅、周纯然李熙艳、周文博、陈平、陈建、陈拥军、杨川;谢谢
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