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客服接待岗位职责

客服接待岗位职责（精选17篇）

客服接待岗位职责篇1

职位描述：

职位要求：

1、做好公司全部商务宴会、商务会议、商务VIP接待等活

动的准备工作。如依照规范要求，检查场合设备、餐具陈设、商务

接待礼品、布置台型、美化环境等。

2、保持商务接待场合的卫生乾净，做到无蚊蝇、无灰尘、

无杂物，无异味等。

3、执行公司正规的接待程序，搭配各部门工作布置。

4、完成领导交办的其它任务。

职位要求：

1.学历不限，年龄不限。

2.身体健康，相貌端庄，性格不冷不热，身高适中。

3.有服务精神、学习精神。

福利待遇:

1、社保：公司为员工购买社保（五险）

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2、包吃：包三餐，三肉一菜，配汤，配水果（周一、三、

五配水果）

3、宿舍：员工宿舍，配有空调、热水器、洗衣机

4、休息：月休8天，做五休二，指定哪天休假可提前告知

领班，较人性化

5、免费培训：例如礼仪培训、茶道、咖啡制作等等

6、过节：过节发放节日礼品或红包；生日红包

7、年假：超出一年以上，带薪年假5天

8、休假：国家节假日带薪休假

9、活动：公司组建团体游戏活动、聚餐等活动

10、环境：工作环境安静优雅，舒适

客服接待岗位职责篇2

执行者：管理处客服接待

上级：管理处客户服务部主管

部门：管理处客户服务部

工作范围：业主（住户）来访、来电、来函接待，业主报

修，管理费收缴。

岗位职责：

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1.严格遵守公司的员工手册、各项规章制度和安全操作规

程。

2.负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。

3.接待客人自动、热诚，与客人讲话语气不冷不热，态度

不冷不热。

4.负责接受小区业主（住户）的报修，并及时布置工程

部相关人员上门服务，做好相关的管理记录。

5.负责业主（住户）维护和修理的回访验证，并填写相关

管理记录。

6.熟识业主（住户）进驻情况，快速准确地回答客人的询

问。

7.负责对辖区内业主（住户）装修人员的管理、登记和发

放出入证工作，负责辖区内业主（住户）大件物品搬出辖区的手续

办理。

8.负责业主（住户）的管理费和其它代收代缴费的收取，

及时做好收费日报表。

9.妥当保管现金、有价证券和收据等。

10.负责将业主（住户）收缴的各种费用准确及时地输入电

脑，以随时供应各类费用数据。

11.定时在月初将当月的付款通知单打印，并把本季度收缴

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明细打印后交管理处主任。

12.完成上级交办的其他任务。

客服接待岗位职责篇3

岗位职责：

一、客服部领班岗位职责

1、加强业务、管理技巧的学习，自发遵守管理处及客服部

的各项规章制度，负责前厅工作，对管理处经理负责；

2、依据管理处经理看法，对客服部进行合理布置；

3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内

卫生是否达标；

4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工

作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；

5、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况；

6、负责本部门人员班次、假期排定；