电商客服关联销售课件(38张).pptVIP

让买家的购物车

丰满起来;S

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;一个故事

万达的工作人员统计产品的销售信息时发现：每逢周末，某一连锁超市啤酒和尿片的销量都很大。

经过调查：在有孩子的家庭中，太太嘱咐丈夫们购买尿片的时候他们经常顺手带回了自己爱喝的啤酒。

关联销售机会：将啤酒和尿片摆在一起，结果使得啤酒和尿片的销量双双激增。

;客单价（percustomertransaction）;客单价（percustomertransaction）;影响客单价的因素--五大因素;;其他商品推介

关联销售可以让店铺推新品预热或处理清仓；

3）例如买家购买了一个登山杖。

突破销售高价商品的心理障碍

客服销售商品的受益最大的人是顾客。

我们可以建议买家购买我们抓绒以便换洗，购买我们的冲锋裤凑成一套，购买我们的保暖内衣，更加舒适等等。

顾客购买力远比想象大。

思考并选择---强关联和弱关联

客服销售商品的受益最大的人是顾客。

让买的人买更多---提升成交金额

客服没有帮到顾客买到真正适合他的好商品，是真正的失职。

二影响客单价的因素？

对于大客户老客户，主动添加好友，这活动是主动发布活动信息，赠送一些优惠券等。

最在意的因素中没有价格的话，可以推荐价格略高的商品。

例题：某个店铺有5位顾客购买商品，成交总金额是1500元，客单价是？

6买家购买结束，给予买家适当的赞美，例如祝买家生活愉快等等。

6买家购买