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企业的团队管理方法浅析

企业的团队管理方法浅析

个体永远存在缺陷，而团队可以发挥每个人的最正确效能，可

以创造完美。一流的团队之所以会出类拔萃，是因为他们的成员能

抛开自我，相互包容，防止冲突，彼此信赖，一切只为共同目标。

团队的含义是通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用的

最低层次的组织。在管理科学和实践中，人们的看法根本一致，即

“团队”是：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而

建立的相互合作、一直努力的由假设干成员组成的共同体。作为一

个共同体，其成员努力的结果，能使该组织的目标较好地到达，且

可能是水平远大于个体成员绩效的总和。实际上，人们的观点也有

一些小的差异，如美国学者罗宾斯更强调成员们协同合作的巨大绩

效，章仪伍更强调对每一个成员知识技能的合理利用，贾硕林、颜

寒松更强调“其成员的行为之间相互依存、相互影响”和“追求集

体的成功”。由此可见，我们应多方位全面理解团队概念。

(一)常见的团队冲突

常见的团队冲突以两种不同的形式存在：一种是显性的，很可

能在爆发之后能得到妥善的处理而平息，当然也不排除爆发后导致

更糟糕的结果。但对于经理人来说，显性的冲突总是可以想出方法

来处理的。真正令人头疼的是第二种：隐性冲突。这类冲突存在于

团队成员们的头脑之中，尽管他们内心很气愤，但是彼此保持沉

默，隐性冲突最直接的后果就是在工作中采取态度，这样必然导致

团队的协同逐渐瓦解。

(二)团队冲突后的员工反响

团队冲突发生后，员工们如何面对、如何继续相处，对团队的

良性开展起着至关重要的作用。每一次团队冲突后，冲突双方的反

响都会分为良性和恶性两大类。有关调研发现团队冲突发生后员工

们的反响归结为六种：

1、良性反响

(1)积极展开竞争;(2)友好合作;(3)友善和解。

2、恶性反响

(1)恶性竞争;(2)刻意回避;(3)。

了解冲突发生之后员工可能采取的反响是经理人有效处理冲突

的根底。

(三)团队冲突的不良后果

根据有关调研，团队冲突的不良后果通常会有四种：

1、人心松散;2、内部斗争;3、互不理睬;4、争论不休。

1、竞争的策略是指牺牲他人的利益，以换取自己的`利益。通

常采用的人都是以权力为中心，为了实现自己的目的可以动用一切

手段，又称强迫式。

采取竞争策略的时机：当需要快速进行决策时;执行重要的且又

不受欢送的行动方案时;进行重要决策时;当有人企图利用你的非竞

争行为时。

2、迁就的策略指一方为了抚慰另一方并维持良好关系，愿意把

对方的利益放在自己利益之上，遵从他人观点。

采取迁就策略的时机：认为自己不正确时;当事情对别人来说更

为重要时;为了将来在重要事情上能建立信用根底;当竞争难以取得

成效时;当和谐比更为重要时。

3、回避的策略是指一个人意识到冲突的存在，希望逃避而采取

的既不合作也不维护自身利益，一躲了之的方法。

采取回避策略的时机：当问题并不重要时;冲突带来的损失大于

解决问题所带的利益时;希望别人冷静下来时;为获取更多的信息时;

当别人能有效解决问题时。

4、合作的策略是指主动与对方一起寻求解决问题的方法，是一

种互惠互利的策略，是双赢。

1、确立共同目标

确立一个共同目标，并采取有效策略，融合每个成员的思想，

使他们为实现这一共同目标全身心地奋斗。这一目标以实现团队整

体利益为前提，同时包括团队成员的个人意愿和目标，并具有足够

的重要性和吸引力，能引起团队成员的，这一目标还要随环境的变

化有所调整。只有这样，才能充分调动团队成员的积极性和创造

性，实现整个团队效率最大化。

2、完善制度与机制

合理的制度与机制建设主要包括：团队纪律;上级对下级的合理

授权;团队的鼓励与约束;公平的考核升迁制度。如果说选择团队共

同目标是建设高效团队的核心，那么建立合理的制度和机制是实现

团队共同目标的保证。有严明纪律，团队就能战无不胜;有合理的上

下级授权，就能明确责任和义务，充分调动各方面的积极性和创造

性;有效的鼓励约束、公平考核与升迁制度，就能做到人尽其才，既

可充分实现职工个人价值和团队价值，又可杜绝团队中因责、权、

利不明导致的摩擦和冲突而损害团队整体利益。

3、聚集高素质人才

建立高效团队必须重视人