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目录§工程项目质量管理概述§建设工程施工质量控制和验收的方法§建设工程质量事故处理§建设工程质量统计分析方法的应用

1节工程项目质量管理概述§质量的含义和特点§质量管理的概念§质量形成的影响因素§质量控制的基本原理

1Meaningandcharacteristicsofquality§Qualityis“thedegreetowhichasetofinherentcharacteristicsfulfillrequirements.质量是“内在系列特征满足要求的程度”。§characteristicsofquality影响因素多、质量波动大、质量变异大、质量隐蔽性、成品检验局限性大。

质量成本质量效益经济性安全性工程项目质量适用性耐久性可靠性造型与美观与生态环境的协调与社会环境的协调与基础设施的协调协调性业主的其他要求工程项目质量构成

2ProjectQualityManagementPerformQualityControl项目质量管理包含一n些程序，它要求保证该项目能够兑现它的关于满足各种需求的承诺。PerformQualityAssuranceDocumentsQualityPlanning

§1)Qualityplanning质量规划-identifyingwhichqualitystandardsarerelevanttotheprojectanddetermininghowtosatisfythem.判断哪些质量标准与项目相关，并决定如何达到这些质量标准。§2)PerformQualityassurance实施质量保证-applyingtheplanned,systematicqualityactivitiestoensurethattheprojectemploysallprocessesneededtomeetrequirements.开展规划确定的系统的质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。§3)PerformQualitycontrol实施质量控制-monitoringspecificprojectresultstodetermineiftheycomplywithrelevantqualitystandardsandidentifyingwaystoeliminatecausesofunsatisfactoryperformance.监控项目的具体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并判断它们是否符合相关质量标准，并找出消除不合绩效的方法。

3质量形成的影响因素§人的质量意识和质量能力§建设工程的决策因素§建设工程项目勘察因素§建设工程项目的总体规划和设计因素§建筑材料、构配件及相关工程用品的质量因素§工程项目的施工方案§工程项目的施工环境

4质量控制的基本原理-计划l-实施e-检查cn-处置如发现新的问题（1）PDCA循环原理

1)Plan是指各相关主体根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的组织制度、工作程序、技术方法、业务流程、资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件，还须对实现预期目标的可行性、有效性、经济合理性进行分析论证，按照规定的程序与权限审批执行。2)Do计划行动方案的交底和按计划规定的方法和要求展开工程作业技术活动。3)Check一是检查是否严格执行了；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果，对此进行了确认和评价。4)Action处理分纠偏和预防。前者是采取应急措施，解决当前的质量问题，后者是信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的质量预防提供借鉴。

（2）三阶段控制原理1）事前控制一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制.2）事中控制首先对质量活动的行为约束，其次对质量活动的过程和结果，来自他人的监督控制。3）事后控制包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。

（3）三全控制管理1）全面质量控制是指工程质量和工作质量的全面控制，对于建设工程项目，还包括建设工程各参与方主体的工程质量和工作质量的全面控制。2）全过程质量控制主要过程有项目的策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程。3）全员参与控制组织内部的管理者和作业者参与到实施质量仿真的系统活动中去，发挥自己的角色作用。

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