洗车服务方案.docVIP

洗车服务方案

上门洗车服务项目

市场营销部2016-3

一、项目市场：全国私家车已超过3.2亿辆，且每年新车在以20%的速度递增，巨大的洗车美容财富和商机面前，传统的店面洗车却迫于环保压力和人工等成本的急剧上升两级分化日趋严重。低端洗车店不放心，高档洗车店费用贵，这是多数车主的尴尬。时间就是金钱，排队洗车比路上堵车时间还长，这是更多车主的无奈。上门洗车全新概念的提出到现在已经历了五六个年头，如果把原始的一桶水一条毛巾的擦车和曾经被神化的无水洗车都纳入上门洗车的范畴，其整个历程已长达十年之久。众所周知，当今社会已步入快节奏高速运转的时代，财富指数的提升致使车辆也由原始的奢侈品逐步向代步工具演变。传统洗车面临着节能减排的塑身改造，导致店面数量不增反减。上门洗车服务已经成为当今车主迫切需求的一项服务，无论是上门洗车服务雏形的一桶水一条毛巾擦车，还是昙花一现的无水洗车，甚至包括现代概念的微水洗车，这么多年来虽取得了不小进步，但迄今为止他们在洗车业里并没有占据主导地位，究其原因就是车主用了一次决不想再用第二次。为什么巨大的市场需求和与之相呼应的上门洗车服务一直未能合拍？接受过上门洗车的人士都能很清楚的认识到，目前的上门洗车服务只是单一从硬性服务模式上迎合了车主，并未真正的和传统洗车平起平坐，所以上门服务的接受率虽说节节攀升，但仍然处于滞后状态。

二、项目优势:

（一）移动洗车优势

以“洗迎門”为代表的行业先驱，打破了多年来利用12V供电为动力来源的上门洗车习惯（本质上来讲，以往的上门洗车器就是一种喷雾打药机，其压力可想而知），首次推出48V供电为动力来源，对工作电机以及加压装置进行了大胆的升级改造，一举攻克了上门洗车的尖端技术壁垒，成功的推出了5-8Mpa即50-80kg可调节压力的节水清洗设备，从而使上门洗车从效率和运作上同时达到了顶峰。洗车成效是空前的，也是传统洗车房所达不到的，单人单车操作，效率是店面洗车的几倍，上门洗车除具有众所周知的诸多优势外，压力的变革，又使移动上门洗车市场普及化前进了一大步。

（二）特色服务

1、先进模式——核心竞争力

当前社会诚信缺失问题相当突出，试问有几个车主没有经历过办洗车卡时店主热情殷勤，没洗几次店主就关门歇业，溜之大吉的无奈经历？店面洗车尚有信任危机，移动洗车又如何来破解信任难题？

就移动上门洗车项目而言，虽说洗车设备很重要，但其仅仅是做好该项目的坚实基础，能否真正挖掘移动洗车这个大市场好项目的金矿，运营模式才是核心和关键！

a、先进技术高效率：

迎門移动洗车率先采用先进实用的洗车新工艺，以优质的产品、专业的领先技术和人性化的服务理念，获得车主发自内心的认可和赞扬。同时洗迎門在长期直营基础上探索出的科学合理管理系统，确保一线技工主动高效工作，能迅速提升车主对服务的认同感和信任度。

b、“管家式”高品质服务：

洗迎門移动洗车，践行“让客户满意只是基本要求，让客户感动才是终极目标”的服务理念，严格贯彻公司的“六大举措”，确保高品质服务不变形，让