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PDCA使用指南详解

PDCA循环，一个老话题了，大家都知道要这么做，但在平时的

生活和工作当中，你是否真的都这样做呢？当你发现你面对的困难

重重，寸步难行时，是否反思过是因为自己一开始的方法就不正确？

本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步

骤、PDCA在HR管理〔招聘、培训、绩效〕中的具体应用，以及在

个人日程中的运用和实例回放，实乃PDCA操作指南详解。

一、PDCA的来源

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修

正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，

并且循环不止地进行下去的科学程序。

PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明

环”。他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理

体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管

理都是戴明博士开头的。

二、PDCA的基本涵义

PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：

1、P〔Plan〕--计划，确定方针和目标，确定活动计划；

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2、D〔Do〕--执行，实地去做，实现计划中的内容；

3、C〔Check〕--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问

题；

4、A〔Action〕--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验

加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未

解决的问题放到下一个PDCA循环。

每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行

检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改良，进行实施，进行改

善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一

个的PDCA循环。

三、PDCA循环的特点

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1、周而复始

PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。

一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者

又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

2、大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子

体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。

3、阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程

就是水平逐步上升的过程。

4、统计的工具

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推开工作、

发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、

“八个步骤”。

四、PDCA的四个阶段

〔以设计产品为例〕

1、计划阶段

要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确

定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要

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因、制定计划。

2、设计和执行阶段

实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、

试验及计划执行前的人员培训。

3、检查阶段

主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否

符合计划的预期结果效果。

4、处理阶段

主要是根据检查结果，采取相应的措施。稳固成绩，把成功的经

验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循

环去解决。即稳固措施和下一步的打算。

五、PDCA的八个步骤

1、分析现状、发现问题

在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？

可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问