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产品售后服务协议5篇

篇1

产品售后服务协议

一、有效期

本协议为产品售出之日起生效，至产品保修期届满之日终止。

二、服务内容

1.售后服务内容包括但不限于产品故障维修、更换零部件、技术咨询等。

2.在保修期内，消费者可享受产品全面保修服务，不含人为损坏以及非正常使用导致的故障。

3.延长保修期的服务可根据实际情况另行商议。

三、售后服务流程

1.消费者发现产品故障时，应立即联系厂家或售后服务中心，填写售后服务申请表，描述故障现象。

2.售后服务中心收到申请表后，将安排专业技术人员进行排查和维修。

3.维修完成后，售后服务中心将通知消费者前来验收，确认故障已修复。

4.如果发现其他故障或产品质量问题，消费者有权要求更换或退换产品。

四、售后服务时效

1.厂家承诺售后服务时效，确保在收到售后申请后24小时内进行初步排查和回复，最迟在48小时内完成维修。

2.如果维修时间过长或无法维修，厂家将提供相应处理方案，如更换同等价值产品或退款。

五、售后服务费用

1.在保修期内的故障，厂家将承担维修费用，包括零部件更换和人工费用。

2.如果故障属于保修范围外或超过保修期，消费者需自行承担维修费用，按照相关收费标准支付。

六、其他约定

1.消费者应妥善保管产品购买凭证和保修卡，如遗失造成售后服务不便，厂家不承担责任。

2.在签署本协议前，请消费者仔细阅读并理解其中的条款，如有疑问请及时与厂家联系沟通。

3.本协议如有任何争议，双方均应协商解决。如无法达成一致意见，应提交至所在地法院解决。

七、签署

本协议一式两份，双方各执一份，自签署之日起生效。

厂家（盖章）：消费者（签字）：

日期：日期：

以上为产品售后服务协议，谢谢！

篇2

产品售后服务协议

鉴于，甲方是一家拥有良好声誉和雄厚技术实力的公司，专业从事产品的销售和售后服务工作；乙方是一位购买甲方产品的顾客，希望得到优质的售后服务；为了明确双方权利义务，保障双方的合法权益，特订立本协议。

一、售后服务内容

1.甲方承诺为乙方提供售后服务，包括但不限于产品检修、维修、更换等服务。

2.乙方购买的产品属于甲方提供的售后服务范围之内。

3.甲方将在乙方提出售后服务要求后，及时安排专业技术人员进行处理，并尽快解决问题。

二、售后服务流程

1.乙方在发现产品出现故障或问题时，应立即联系甲方的售后服务部门，并提供详细的故障描述和购买证明。

2.售后服务部门收到乙方的反馈后，将根据实际情况判断故障的原因，并制定相应的处理方案。

3.甲方将在与乙方协商一致的前提下，进行产品检修、维修或更换，确保产品的正常使用。

三、售后服务时间

1.甲方承诺24小时内响应乙方的售后服务要求，并在48小时内安排处理。

2.若特殊情况下无法满足上述时间要求，甲方将及时通知乙方，并提供合理解释和安排。

四、售后服务费用

1.若产品在保修期内出现故障，甲方将免费提供售后服务。

2.若产品超过保修期后出现故障，乙方需承担相应的维修费用。

五、免责条款

1.由于不可抗力因素导致产品故障或问题的，甲方不承担责任。

2.由于乙方自身操作不当或非法维修导致产品故障的，甲方不承担保修责任。

3.对于非甲方产品导致的问题，甲方只提供有限的服务支持。

六、协议解除

1.若乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权解除本协议，并停止为其提供售后服务。

2.若甲方未按照本协议履行义务，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。

七、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年，到期后可协商续签。

2.本协议的效力适用于双方签订的合同。

3.本协议未尽事宜，双方可协商解决，并签订补充协议。

以上是产品售后服务协议的具体内容，双方需要严格遵守协议约定，保障售后服务的质量和效率。希望双方能够友好合作，共同维护双方的权益和品牌形象。感谢您的认真阅读和合作！

篇3

产品售后服务协议

一、协议的签署

1、【甲方】：________________（以下简称甲方）

2、【乙方】：________________（以下简称乙方）

甲、乙双方经友好协商，就产品售后服务事宜达