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社群研究的理论基础与实践

随着互联网的不断发展和普及，人们之间的社交活动逐渐从实

体社群转移到了虚拟社群。同时，随着社群数量的不断增长，如

何对社群进行研究并从中获取有效信息成为了一个重要问题。因

此，社群研究的理论基础以及实践方法变得越来越重要。

一、社群研究的理论基础

社群研究的理论基础包含社会网络理论、社会资本理论和虚拟

社群理论。

1.社会网络理论

社会网络理论指出，社会中的人和组织之间是通过特定的联系

（比如说共同居住的地方、共同工作的场所、共同兴趣爱好等等）

相互连接而形成的网络。这种联系可以被称为边缘，每个人或组

织可以被称为节点。和其他节点的连结称为链路。社会网络可以

帮助我们更好地理解人际关系及其影响力。

研究社会网络可以通过分析节点之间的链路关系来了解群体互

动及影响；可以通过测定相邻节点之间的对接程度以及节点的中

心性来评估社群的特点和复杂程度。通过社会网络理论可以揭示

出社群中的权力结构，为社群管理者提供决策帮助。

2.社会资本理论

社会资本理论把对其他人的信任、社会支持、以及人们与社会

资源的相关联系描述为一种社会性资源，称之为社会资本。社会

资本可以催生出一系列社会性利益，支撑着社会运作。

社会资本与社会网络密不可分。社会网络可自觉地创建有用的

社会资本，使得社群可以通过集体行动、合作、共享信息、知识

和资源得以成长。然而，社会资本仅存在于社会系统中，通过各

种形式的谈话、会议、以及社交活动等进行交流，进而形成。管

理者需要了解社会资本如何在社群中产生和发挥作用。

3.虚拟社群理论

虚拟社群理论建立在传统社群理论的基础之上，旨在解释和描

述以互联网为媒介的虚拟社群而非实体社群。虚拟社群以其利用

网络技术集组织起来的组群和谐性、活动性具有一定的特点和优

势。

虚拟社群的基础是通过网络连接的人，这种连接不仅仅只是信

息中介，更重要的是虚拟社群成员之间对于组群目的和价值取舍

的一致性。对组主体的追求，追求有意义、有话题的交流、有利

的建议和解决问题的方案等各种行为，在实体文化没有分化出多

元化的文化领域时，虚拟社群的出现为人们提供了一个基于共情

感、共鸣以及共享的交流平台。

虚拟社群成员通过网络技术，利用各种通讯工具进行沟通。每

个人都可以以自己的节奏参与、退出、发言、聆听。虚拟社群成

员具有自我管理能力和自我监督能力，且具有较强的成员凝聚力。

二、社群研究的实践方法

社群研究的实践方法包括问卷调查、网络观察、内容分析、深

度访谈、社会网络分析、以及虚拟社群分析。

1.问卷调查

问卷调查是一种比较常见和广泛的调查方法。适合的群体是大

规模的、分布在不同区域的受调查者。

对于社群而言，通过问卷调查可以了解社群的人口统计学情况、

学习成就、兴趣爱好、观念体系、社交事件偏好等心理和社会因

素，并且为社群分类提供基础数据。

2.网络观察

网络观察是一种在虚拟或实体社群中观察和评估人们活动的方

法。这包括对社群成员的观察，了解他们在社群中的行为活动，

如网络互动、交流和表达情感等。

观察社群成员行为和互动会有助于对社群成员的群体特征和活

动进行分析，以及了解社群成员对于活动或话题的评价。

3.内容分析

内容分析是对社群生产的文本、音频、视频以及图片等各种信

息载体的分析。借助内容分析作为社群研究的方法，研究者可以

本着对社群成员信息生产和传播的规范化要求进行文本分析。

内容分析是一种可靠的品质控制工具，可以确保话题讨论的连

贯性，以及线上社交活动容易伸缩的宏观状态。

4.深度访谈

深度访谈是一种特定群体研究的访谈方式。对于社群成员和社

群管理者来说都是极好的社群调查要素之一。

通过深度访谈收集社群成员对于社群特性和活动的观点和看法，

可以更准确地了解社群成员的情感体验和影响力。而对社群管理

者而言，深度访谈可以帮助理解社群成员的需求和热议的内容，

为开展社交和发展社区提供准确的方向和依据。

5.社会网络分析

社会网络分析是一种研究社会系统和组织之间关系的分析方法。

社会网络分析机制适用于两种类型的数据：定点数据和连接数据。

社会网络分析与社会资本密切相关，共同揭示在社群中面对不

同类型的社会资源时的权力结构。社会网络分析与虚拟社群分析

之间存在内在的联系，二者可以建立重要的交叉点。