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工作分析与职位评价JobAnalysisandJobEvaluation文宏兰州大学管理学院wenhong0413@2012年2月1

教学参考书?郑晓明：《工作分析实务手册》，机械工业出版社?萧鸣政：《工作分析的方法与技术》，人民大学出版社；?朱勇国：《工作分析与研究》，中国劳动社会保障出版社。?赵永乐：《工作分析与设计》，上海交大出版社；?高艳：《工作分析与职位评价》西安交大出版社；2

教学方式?教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合；?总学时：54；课堂讲授：40；课堂讨论：12；复习答疑：2。?在课堂讨论基础上，至少提交1篇作业或研究成果（2000字）3

成绩评定办法?百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合；?考勤（10%）：无故旷课1次，扣除3分；无故旷课5次以上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过60分；?课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交1篇作业或研究成果；（20%）?期末考试（70%）：闭卷考试，或者提交1篇5000字以上的研究性论文。4

目录第一讲工作分析概述第二讲工作分析的主要方法第三讲工作分析的组织与实施第四讲工作分析结果的形成第五讲工作分析的应用第六讲职位评价5

工作分析与职位设计之序言《工作分析与职位设计》在人力资源管理专业中的地位与作用6

企业管理系统企业发展战略人力资源管理系统员工激励系统组织与工作管理系统员工关系管理系统薪酬管理系统员工发展系统人员选拔与任用系统作业控制系统职责与权利系统关键业务流程关键控制点控制方法标准作业指导书培训手册部门职责培训系统部门岗位配置岗位职责部门工作任务员工职业发展系统业绩改善提升系统绩效管理系统薪酬管理系统任职资格评估工作说明书职责权限分配7

子系统：激励子战略人力资源管理实践系统模型职业规划人员开发人员培训子系统：吸引子系统：发展人员规划工作分析人员招募人员流动内部竞聘人员选拔子系统：选用实践系统的基石：胜任特征模型

认识—工作分析与职务设计“工作分析与职务设计”又称“工作分析”、“职务设计”工作分析与职务设计是一种系统的收集和分析与职务有关的各种信息的方法。工作分析与职务设计的目的：?确定职位的工作目标?确定职位的工作内容?确定职位的任职条件9

工作分析与职务设计的要素工作分析与职务设计：人员、职务、环境三大要素10

工作分析与职务设计的作用规划：制定有效的人员需求预测方案和解决需求的措施；招聘：选拔和任用合格的人员（任职条件）；培训：根据工作内容与任职条件设计培训方案；考核：通过关键任务分析、任职条件分析制定考核、升职和作业的标准；薪酬：通过职务评价确定薪酬标准；11

工作分析与职务设计作用列表12

现实案例1：大学生为什么不满?天津某上市公司在2010年高薪招聘70名大学生本科以上学历的技术型人才.当时公司承诺提供良好的工作环境、优越的工作条件和一定诱惑力的薪水。然而不到一年,有的抱怨专业不对口,有的反应工作条件无法满足工作需要,而其他资源却又未被充分利用。在一次偶然的技术事故中,当事人以职位说明书未注明工作风险为由推脱责任。不满情绪和换岗要求搞得HR经理焦头烂额。几位出类拔萃的人才还离开了公司。13

工作分析与职务设计为什么必须？调查显示,原因有三:①招聘时未进行以职务分析为基础的人才测试,仅仅注重了知识背景与学历要求;即人才甄选失之浮浅、片面②安排工作时未考虑任职者的现实能力和岗位要求;即人事失之匹配③工作过程中未实施以职务分析为基础的培训和业绩考核.即分割HRM各活动内在联系14

职务分析的作用?是人员甄选录用的依据?为制定科学的培训计划奠定基础?是工作绩效评价的标准?是人力资源开发的基础?是进行组织内部分析的基础15

工作分析的溢出效应第一、获得有关工作及环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因；第二、为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。16

现实案例2——某电视台的职务分析某市电视台广告部审核科的主要职责：广告内容审核、广告合同审核、广告播出审核。最初，部门领导依据本部门的工作职责，将员工的工作职责在有关会议上进行口头分工。一段时间里，这种模糊的“工作分工”，使员工对自己的具体工作目标不清楚，也不知道哪些工作是自己职责范围内的，哪些是自己必须完成的，哪些是要与相关岗位的员工沟通、协作才能做好的。17

?因为岗位责任不清，电视台曾出现广告漏播、错播的问题，因监测数据录入不及时，还出现过广告播出证明无法出具的现象。更严重的是，出现问题后，员工间相互推诿与埋怨，有时员工心里清楚是谁的责任，但又无据可查，最后只好不了了之。?面对上述问题，该部门的主管与员工认为，有必要对工作岗位进行科学设计。于是，将部门工作分解到5个岗位：