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2024年驻外人员质量管理制度

第一条为明确驻外人员的工作职责，加强驻外联络机构的管理特

制定本制度。

第二条本制度对公司一切驻外销售人员及相关工作人员均适用。

第三条人员配置

1、公司根据区域大小不同，在各区域设立联络处。

2、基本设置：联络处业务主管一名，全面负责该区域销售工作；

业务人员若干名，接受业务主管的领导，负责与客户开展业务工作，

维护及开拓市场；

3、根据各区域大小、工作量的轻重差异，公司将适当进行人员的

增减。

第四条资源配置及使用

1、公司为每个联络处配置办公或住宿房屋一处，传真机一部等相

关办公用品。

2、公司配置的设备必须用做办公用途，不得用于私人用途。设备

的使用应遵守公司相关的制度规定。注意节约开支，使用费用公司实

行限额报销制度，超出部分由驻外人员自行负责。

3、费用规定明细：

(1)联络处房屋租赁费用、电话传真费用公司负责。煤水电等日常

生活费用自行负担。

(2)联络处所租房屋若无床铺，热水器等生活必需品，则在当地1

购买，公司支付费用。

(3)电话费按照公司限额规定报销。超额部分自付。

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(4)出租车费用、饭费报销均需注明事由。

(5)正常交通费用公司实报实销，但需说明去往地址，所办事由。

(6)其他费用等报销均需开具正规____，说明用途。

(7)各项费用统一于每月月底报公司财务人员计算费用。要求驻外

业务人员提供正规____，需要说明事由的费用列清明细，特殊情况无

法提供____，由部门主管审核确定后签字交付财务部门。

第五条业务工作原则

1、驻外员工开展业务工作应严格按照公司管理制度执行，对发生

的退换货等程序均应符合公司有关规定。

2、业务员统一使用公司经销合同与客户签定销售合同，每做一笔

签一笔。客户必须将货款汇到公司指定帐户。公司根据经销合同上的

指定的送货地点，按照合同规定送货。业务员将订货情况下定单传回

公司，变更货物需求内容时业务人员应该及时通知公司业务部门。

3、驻外业务人员薪资待遇与公司本部业务人员相同，具体规定见

公司《业务人员薪资管理制度》。驻外业务人员每月领取出差补助

____元。

4、驻外业务人员如果连续三个月不能完成销售任务，公司将考虑

调离业务人员岗位，直至解聘。

第六条工作要求

1、驻外人员应严格遵守公司的相关管理制度，保守公司的商业

____，维护公司形象与信誉。

2、驻外人员应遵守当地工作时间，外出时没有他人监督时必须严

格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

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3、公司与客户达成的意向或协议驻外人员无权擅自更改，特殊情

况下必须征得总经理的同意。

4、驻外人员应按要求建立好客户档案，认真做好客户维护、质量

信息反馈等工作，完善公司的售后服务体系；记录每家客户的进、

销、存货物及款项结算情况的台帐，及时结算货款；做好市场信息反

馈工作，积极调查、开辟市场，所见所闻包括市场供求状况、客户需

求趋势、与要求竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情

况等及时向公司反映。

5，驻外人员每日应____次与公司保持联系，汇报业务进程。

6，驻外业务人员执行周工作计划和周工作总结制度，通过电脑或

传真向公司传递销售情况、工作内容、工作计划。每周六上午完成，

提出需要商讨的问题，在公司例会上进行讨论，讨论结果公司通过传

真或其他网络传递给各驻外人员。

7，驻外人员应不定期接受公司业务及技术培训，主动配合公司其

他活动。

第七条考核奖惩办法执行公司《业务人员考核制度》。

第八条本制度未尽事宜公司将及时补充修订。

2024年驻外人员质量管理制度（2）

一、引言

随着全球化的推进和经济交流的加强，越来越多的人员被派往国

外进行工作和生活。然而，这也带来了一系列的管理挑战，包括人员

培训、工作质量监督、生活保障等方面。为了确保驻外人员的工作质