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物业招投标经验与教训

合同编号：__________

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一、物业管理服务内容

1.1物业管理公司应按照国家和地方物业管理相关法规和政策，以及业主大会的决议，全面负责物业的日常管理工作。

1.2物业管理公司应确保物业的安全、卫生、环保和设施设备的正常运行，并按照合同约定提供优质服务。

1.3物业管理公司应定期对物业进行巡查、维护和保养，确保物业的完好和美观。

1.4物业管理公司应建立健全物业档案管理制度，妥善保管业主资料和物业相关文件。

二、物业管理服务标准

2.1物业管理公司应按照国家和地方物业管理相关标准，提供相应等级的服务。

2.2物业管理公司应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行自检和评估。

2.3物业管理公司应设立客户服务，及时处理业主的咨询、投诉和报修事项。

2.4物业管理公司应定期向业主公布服务质量和费用等相关信息。

三、物业管理服务费用

3.1物业管理公司应按照合同约定的服务内容和标准，向业主收取物业管理服务费用。

3.2物业管理公司应合理使用物业管理服务费用，确保费用专款专用。

3.3物业管理公司应定期向业主公布物业管理服务费用的使用情况。

四、合同期限

4.1本合同自双方签订之日起生效，期限为____年。

4.2合同期满前，双方可协商续签。

五、违约责任

5.1双方应严格遵守合同约定，如一方违约，应承担违约责任。

5.2物业管理公司未按照合同约定提供服务，业主有权要求物业管理公司改正或者赔偿。

5.3业主未按照合同约定支付物业管理服务费用，物业管理公司有权要求业主支付。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可另行签订补充协议。

7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（业主）：

乙方（物业管理公司）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.物业招投标文件

2.物业管理服务内容清单

3.物业管理服务标准规范

4.物业管理服务费用明细表

5.物业档案管理制度

6.客户服务记录表

7.服务质量自检评估报告

8.物业管理服务费用使用情况公示

9.合同续签申请表

10.争议解决的法律文件

二、违约行为及认定：

1.物业管理公司未按照合同约定提供服务，包括但不限于安全、卫生、环保和设施设备维护等方面。

2.物业管理公司服务质量未达到约定的标准，如服务态度、响应速度、问题解决效率等。

3.物业管理公司未按照规定时间和方式向业主公布物业管理服务费用的使用情况。

4.业主未按照合同约定支付物业管理服务费用。

5.双方在合同履行过程中，未履行协商、沟通、整改等义务。

三、法律名词及解释：

1.物业管理：指物业管理公司按照合同约定，对物业进行日常管理、维护、保养等服务。

2.物业管理服务费用：指为保证物业正常运行和提供优质服务，物业管理公司向业主收取的费用。

3.服务质量：指物业管理公司提供的服务在态度、效率、结果等方面的综合表现。

5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、诉讼等途径予以解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.物业管理公司服务质量问题：及时沟通，要求物业管理公司整改，严重者可解除合同。

2.物业管理服务费用使用不透明：要求物业管理公司定期公布费用使用情况，必要时可委托第三方审计。

3.业主欠缴物业管理服务费用：发送催缴通知，逾期未缴的可依法追缴，必要时可解除合同。

4.合同履行过程中发生争议：协商解决，协商不成的可依法向法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.住宅小区物业管理

2.商业综合体物业管理

3.办公楼物业管理

4.公共设施物业管理

5.度假村、酒店物业管理

6.工厂、学校等特定场所物业管理